近年、テレワークやIT化が進み、社外で業務を行う機会が増えており、情報システム部門はの業務負荷は増加傾向にあります。その現状や課題についてご紹介しております。
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LCM運用サービスとは
OVERVIEW
LCMとは、ライフサイクルマネジメント（Life Cycle Management）の略で、一般的にクライアントPCに関わる計画から調達・導入・展開・運用・保守・撤去・更新までの一連の作業を指します。
LCM運用サービスとは、お客様のPCライフサイクル（運用管理）をDynabookが代行するサービスです。煩雑で業務負荷が大きいPCの運用管理をアウトソーシングすることで、IT部門の業務全体を効率化し、本来注力すべき業務に集中できる環境の実現をサポートします。
LCMサービスの活用例と導入メリットはこちら
DynabookのLCM運用サービスは、dynabook PCに限らず、他社製PC・Mac・スマートフォンなど多様なIT機器に対応しています。
PCメーカーならではの知見や豊富なキッティング実績をもとに、マスターイメージ作成の効率化や業務内容に見合うモデル機種のご提案、最適な調達・導入タイミングのアドバイスも行っています。
運用の計画立案からハードウェアとソフトウェアの選定・評価・動作検証から調達まで一気通貫で対応。
マスターイメージの作成・事前検証・クローニングなどキッティングを実施しすぐに使える状態でご希望の場所にお届け。Autopilot展開にも対応。
入出庫・保管管理やマスターの更新など日々の運用をサポート。作業ステータスが一目でわかるLCM運用ポータルと台帳管理システムでPCを一元管理。
dynabook PCの故障時は自社センターで修理対応。予備機の手配もスピーディ。
撤去・廃棄の際は「データ消去サービス」でPC内の情報を完全に消去。「PC買取りサービス」は廃棄を減らす環境への配慮やリユース促進、」コスト削減に効果的。
こんなお困りごとありませんか？
キッティングやヘルプデスク対応に追われ1日が終わる
キッティングや修理依頼したPCがいつ届くのか、作業進捗が見えず、ダウンタイムが発生する
台帳管理しているのに、保有PCやIT機器の正確な台数・機種・稼働状況、所在が把握できていない
不要PCのデータを完全に消去できているか不安
DynabookのLCM運用サービス
FEATURES
特長
PCメーカーならではの視点でサポート
DynabookのLCM運用サービスは、BIOSを含むハードウェアを自社開発・製造してきた技術力やマイクロソフト製品を含む豊富な知見、大規模キッティングのノウハウや実績で、PCの運用管理を徹底サポートします。
導入機種が増えるたびに必要となるマスター作成を極力防止をするため、最適なPC買い替えのタイミングやモデル機種をアドバイスするなど、PCメーカーならではの視点で業務効率化をサポートします。
計画・調達に関しての最適なアドバイス
PCメーカーとしての知見と技術・ノウハウを用いた正確でスピーディな修理対応
マスター作成、キッティング作業の豊富な実績。手間のかかる暗号化作業も自社開発ツールでスピーディに対応
独自開発のHDD/SSD消去ツールでデータ消去における課題を解決
特長
他社製PCやAutopilot展開にも対応
さまざまなIT機器をキッティング
dynabook PCだけでなく、他社製PCやMac、デスクトップPC、スマートフォンやタブレット（Windows、Android™、iOS）など、さまざまなIT機器のキッティングに対応。
Autopilot利用環境の導入支援も行っています。Autopilot導入支援サービスはこちら
キッティング対応デバイス例
他社製PC、Mac、
デスクトップPC
スマホ・タブレット
（Windows、Android™、iOS）
セキュリティカメラ
無線LAN通信
セキュリティWIPS
特長
台帳管理システムと連携する
専用Webポータルで
LCMの全作業ステータスを見える化
※再生ボタンをクリックすると、YouTubeに掲載している動画が再生されます。
※YouTubeは弊社とは別企業のサービスであり、各サービスの利用規約に則りご利用ください。
作業の依頼・受付と作業ステータスをいつでも確認できる専用Webポータル。
作業の進捗が見えるので、運用管理が楽になります。
PCの「健康情報」「位置情報」「セキュリティ保護状況」が見える
クライアントPCの台数無制限の定額サービス！
DynabookのLCM運用サービスをご利用いただくと、あらゆる物品管理に使える台帳管理システム「PCアセットモニタリングサービス」が0円でご利用になれます。管理するクライアントPCの台数に制限はなく、すでにご利用中の他社製PCなど、社内のPCをまとめて管理することができるようになり、棚卸の際に便利です。
月額55,000円(税込)で「PCアセットモニタリングサービス」のみのご利用も可能です。
導入方法はクライアントPCにDynabookオリジナルの情報収集ソフトをインストールするだけ。PCの「健康情報」「位置情報」「セキュリティ保護状況」など、社内各所に散らばっているPCから自動で情報を集約、Webポータル上で一元管理できるようになります。
PCメーカーDynabookが開発したシステムだからできること
「健康情報」は、“バッテリー状態”“ストレージ空き容量”“ストレージ不調”“ブルースクリーン”“予期せぬシャットダウン”の５つのデータをWebポータルのレポート画面で確認できるため、急な不調に備えて予備機の手配や修理を依頼するなど、業務に影響するダウンタイムを最小限に抑えることに役立ちます。
「位置情報」は最後にPCを利用した場所をGoogle マップで確認することができます。 PCの紛失や盗難の際など、PCの追跡に役立ちます。
■PC健康情報 レポート画面の一例
各項目でアラートが出ているPCを確認することができます。
PCがダウンする前に予備機の手配や修理依頼するなど、ダウンタイムの低減に役立ちます。
▼PCアセットモニタリングサービスは単体でのご利用も可能です。
特長
約60,000台／月産の生産能力
東西2か所のLCMセンターで、大規模キッティング・短納期に対応します。災害時のBCP対策にも有効です。
⚫︎Dynabook PC総合サポートセンター（千葉）
⚫︎Dynabook 西日本LCMセンター（大阪）
PCのライフサイクルに関わるさまざまな業務を同一建屋に集約させ、的確・スピーディにワンストップサービスを提供。リードタイムの短縮や輸送コストの削減を実現します。
⚫︎全国に自社運営のフィールドサポート網を完備
全国29拠点のフィールドサポートネットワークを活用しお客様拠点への高品質なサポートをご提供します。
障害発生時は
PC設計・品質管理部門
と連携し迅速な
解析と対応を実施
「Dynabook PC総合サポートセンター」
「Dynabook 西日本LCMセンター」とは
キッティングや診断・修理、運用、リサイクル、コールセンターなど、さまざまなサービス・サポートが「Dynabook PC総合サポートセンター」に集約されています。各種サービスが連携することで、スピーディできめ細かなサポート体制を実現します。
⚫︎専用センター化による専任対応。大規模なLCM運用にも対応
40台／ライン×20本保有。
最大800台同時作業が可能。
約20,000台 の保管能力。
お客様の在庫をお預かりします。
⚫︎お客様の大切なIT資産を守る安心のセキュリティ
入退室管理、360度カメラにより、24時間、人・荷物の移動監視を行っています。
運用イメージ
OPERATION WORKFLOW
LCMの全作業ステータスをLCM運用ポータルで一元管理。
依頼・受付、回収、キッティング、配布作業などを行います。
PCメーカーならではの強みを生かし、最適な調達機種、買い替えのタイミング、マスター作成に関するご相談もお受けしています。
LCM運用サービスの流れ
SERVICE FLOW
現状ヒアリング・仕様書策定
ハードウェア・ソフトウェア調達
マスター作成・評価/検証・量産キッティング準備
全国展開/大規模展開時には専用コントロールセンターで集中管理
独自の暗号化ツールやLCM運用ポータルと
連携する資産管理システムで運用を効率化
全国にフィールドサポートネットワークを配備
他社製PCの修理受付も一括対応
導入事例
CASE STUDIES
⚫︎導入事例：A社様（交通）
抱えていた課題
- ・大量のデバイス管理
- ・配布、入替、回収のダウンタイム短縮
- ・入出庫管理（増設/移設/撤去/廃棄対応）
- ・資産管理
- ・IS部門の負荷軽減
- ・リース返却管理（保管/返却）
対象ユーザー数：8,000人
端末台数：８,000台
平均入出荷台数：250台/月
⚫︎導入事例：Ｂ社様（建設）
抱えていた課題
- ・全国に散らばる大量のデバイス管理
- ・迅速かつセキュアで確実な対応が必要
- ・IS部門の負荷軽減
- ・リース返却管理（保管/返却）
- ・iPad管理
対象ユーザー数：7,000人
端末台数：11,000台
（内訳：PC7,000台・モバイル4,000台）
平均入出荷台数：470台/月
⚫︎導入事例：C社様（電気）
抱えていた課題
- ・全国に散らばる大量のデバイス管理
- ・配布、入替、回収のダウンタイム短縮
- ・迅速かつセキュアで確実な対応が必要
- ・マスターイメージ管理
- ・IS部門の負荷軽減
対象ユーザー数：3,000人
端末台数：3,000台
平均入出荷台数：130台/月
