法人のお客様のメニュー
Webでの
マルチベンダシステムの煩雑な障害や保守管理業務を代行し保守窓口を一元化、面倒な障害切り分けや、ベンダへの連絡をお客様に代って行います
ご契約前-トラブル発生！これだけのことをお客様がしなければなりません
お客様の悩み
- 1. 障害時の切り分けが難しく、専門家に委託したい
- 2. ベンダごとの契約窓口を1本化できないか
- 3. 広域システムへの対応にとまどっている
- 4. ハードウェア障害は治ったが、ソフトウェアの復旧に苦労した
ご契約後-全てのトラブル窓口がDynabookとなります
マルチベンダ保守サービス実務体制
▼サポートメニュー
基本となるサポートメニューはお客様とベンダとのご契約によって2種類あります
マルチベンダ保守サービス
お客様が各ベンダと契約する必要がなく窓口・保守契約を一括して実施いたします。
マルチベンダ保守窓口サービス
各ベンダごとにハードウェア保守契約をされているお客様の保守サービスです。
面倒なハードウェアの障害切り分けや各ベンダへの連絡をお客様に代わって行います。
▼オプションメニュー
オプションメニューを組み合わせることで幅広いソリューションが実現できます。
・コンサルティングサービス ・コール窓口一本化サービス ・インストールサービス
・ネットワーク監視サービス ・サーバ監視サービス ・ヘルプデスクサービス
・ディスカバリーサービス ・時間外サービス
