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いざというときも安心な保守サポート

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製品の導入検討・購入に関するご相談・お問い合わせ

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当社は、お客様にPCを長く安心してお使いいただくための各種サービスや、
国内のみならず海外でも充実したサポート体制の構築などを推進していきます。

保守 サポート・サービス

ビジネスノートPCだからこそ万全の備え。
製品のご購入から1年間、引き取り修理・部品保証・海外保証(制限付)に無料で対応いたします。

ビジネスノートPC保証

※消耗品(バッテリーパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。

デスクトップPCのあんしん保証。
製品ご購入から1年間、出張修理、部品保証に無料で対応いたします。

デスクトップPC保証

*1: 島しょ部につきましては、別途費用が発生します。あらかじめご了承ください。
*2: 消耗品の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。

1年保証をさらにバージョンアップ! 1年保証終了後、さらに安心な保証を選択できます。

PCサービスパック

*価格は部品代金のみの価格です。2年目以降に発生する「基本技術料金」「ピックアップ料金」「出張料金」は含まれません。

●PCオンサイトパック
専門教育を受けた技術者がお客様の元へ訪問し修理対応するサービスです。

※PCオンサイトパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
※本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
※訪問修理:翌営業日以降訪問修理。
※離島については、別途交通費(実費)が必要です。

●PCピックアップパック
当社契約の運送会社がお客様の元へPCを引き取りにうかがい、修理後にお客様にお届けいたします。こん包・引き取り・修理・お届けまで一括して請け負うサービスです。

※PCピックアップパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
※本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
※引き取り修理:翌日以降ご指定日にDynabook(株)指定運送業者が引き取り、Dynabook(株)修理サポートセンターで修理を行います。

PCサポートパック

*損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。同等機能のPCをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。(補償内容はお申込み時の規約に準じます。)

●パーフェクトサポートパック
1台からでもオンサイトに対応するサポートパックです。

●クライアントサポートパック
「パーフェクトサポートパック」を同一場所で10台以上ご加入される場合のサポートパックです。

●ベーシックサポートパック
1台からピックアップに対応するサポートパックです。

※本体購入日より2週間以内でのお申し込みが必要です。2週間を超えると加入することはできません。

安心タブレットパック

*損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。同等機能のタブレットをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。(補償内容はお申込み時の規約に準じます。)

●ベーシックサポートパック安心タブレット
タブレット向けのベーシックサポートパックです。

海外からも日本語で修理を依頼できます。
海外保証(制限付)・ILW(International Limited Warranty)
海外で当社ノートPCが故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる海外保守サポートです。

対象機種

日本国内で購入された海外保証(制限付)・ILW 対象機種の日本モデルのノートPC

保証対象地域 2020年7月現在 ※準州等を除く

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、中国、台湾、香港

*中国では現地修理サービスで対応しています。

●修理については、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

ご相談窓口

TEL:81-43-298-8780(通話料お客様負担) ※日本語のご相談窓口です。

受付時間 ※日本時間

9:00~19:00(休業日:12/31~1/3)

ホームページからの修理のお申し込み

●保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」(一部地域を除く)

※当社ノートPCの海外持ち出しにあたりまして、「外国為替及び外国貿易法」に基づき経済産業省の許可が必要となる場合がございます。また、当社ノートPCの各国への持ち込み時には、当該国の許可が必要となる場合がありますので、お客様の責任の下で必要な許認可の取得を行ってください。

万が一の故障などにも安心な、修理・サポートダイヤル。
dynabook 修理サービス
PC、サーバー、各社プリンタ等、IT関連機器に関する修理、HDD等のデータ復旧、ネットワーク関連設備、各種オフィスセキュリティのサポートも承ります。

TEL:0120-335-660 ▶ 音声ガイダンスに従ってお進みください

通話料無料/受付時間 9:00~17:30(土・日・祝日、年末年始、当社指定の休日を除く)

上記電話番号がご利用できない場合は、下記番号におかけください。

TEL:03-5144-3816(通話料お客様負担)

dynabookサポート
dynabook.comのサポート情報サイトでは、お問い合わせの多いQ&A、各種モジュールのダウンロード情報などを公開しております。

PCの機密情報の流失を防ぎます。
データー消去サービス
PCのディスク内には、重要なデーターが残ったままになっています。ファイルを削除(ゴミ箱を空に)したり、フォーマットすることで、データーは完全に消去されたと考えてしまいがちですが、実際には完全に消去されているわけではなく、復旧ソフトやハードウェアベースの復旧ツールなどを使えば、簡単に復元されてしまいます。データー消去サービスは、ソフトウェア、または物理的な破壊による消去により、情報の漏えいを防ぎます。

●HDDデーター消去サービス
“0"書き込みから米国国防総省規格まで対応。環境にやさしい情報漏えい対策(DoD 5220.22-M)として選ばれています。ソフトによる消去なのでハードディスクの再利用が可能です。

価格(税別) 基本料金22,000円~ 1回書き込み2,400円/台~

※(例)HDD1台320GBまで1~10台まで


●SSDデーター消去サービス
SSDデーターを専用ソフト(当社製品)で短時間で消去します。消去した端末の消去情報はログとして保存されています。消去ログは改ざん防止化されています。


●HDDクラッシュサービス
ソフトウェアによるデーター消去ではどうしても安心できないお客様に、クラッシュサービスもご用意しました。専用機器(ディスククラッシャー)を使ってハードディスクを破壊するので情報の漏えいの心配がありません。

価格(税別) 基本料金22,000円~ クラッシュ作業単価1,800円/台~

※(例)1~10台まで(HDD取り外し料金含む)
※サーバーHDDは別途お見積もり

不要なPCを買取ります。
PC買取りサービス
お客様の使用されなくなったPCを買取りいたします。買取りしたPCはすべてのデーターを消去しますので、企業情報の漏えい防止につながります。
●Dynabook製PC以外でもご相談ください。
●買取りしたPCはお引取りにお伺いいたしますので、事前のこん包は不要です。
●データー消去作業後は滅却証明書を発行します。

●サービスの特長
地球にやさしいPC処分をご提案
データーを消去し、産業廃棄物にするだけがPCの処分ではありません(買取りしたPCは再資源、リユースいたします)。企業の社会的責任を果たしながら情報の漏えい対策も安心です。

価格(税別) お問い合わせください。

※ 査定依頼はPC10台以上から承ります。
※ 査定対象PCはお客様資産に限ります(リース・レンタル品で所有権がご依頼者以外の場合は対象外となります)。
※ OSやソフトウェア一式の有無、PCの状態(傷、割れ、黄ばみなど)により買取り価格は変動します。
※ 対象PCは最低限の付属品(ACアダプタ、ACコード)があり、正常稼働するPCメーカー製造品およびPSEマークのある機器に限らせていただきます(改正電気用品安全法の指定する機器および電気用品取締法の表示がある機器はこの限りではありません)。
※ 一次査定内容によっては買取りできない場合があります。
※ 当サービスは古物営業法に基づいてサービスの提供をすることを前提としています。


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