製品の導入検討・購入に関するご相談・お問い合わせ
保守サポート・サービス
保守パックサービス
Web/電話/FAX等で障害受付の上、お客様が指定した場所へ故障したPCの引取に伺い(お客様での梱包は不要です)、修理完了後にお届けいたします。
テレワークの社員の方がいてもご自宅からの引取、ご自宅へのお届けが可能です。
※修理したPCは最短4営業日(Dynabook営業日)でお届けします。
電話/FAX等で障害受付の上、お客様の事業所や事務所に訪問し、修理作業いたします。
引取修理よりもスピーディな対応が可能です。
※翌営業日以降の出張修理となります。離島については別途交通費(実費)が必要となります。
※一部の機種は出張修理を行えません。弊社窓口にてご確認ください。
※1:出張修理のご用命 ※2:引取修理のご用命
通話料無料/受付時間 9:00~17:30(土・日・祝日、年末年始、弊社指定の休日を除く)
上記電話番号がご利用できない場合は、下記番号におかけください。
出張修理受付メール:b2b-pccall@dynabook.com
引取修理受付メール:DBI-B2BFRONT@dynabook.com
対象機種
日本国内で購入された海外保証(制限付)・ILW対象機種の日本モデルのノートPC
保証対象地域 2023年9月現在 ※準州等を除く
カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、中国*、台湾、香港
*中国では現地修理サービスで対応しています。
●修理については、日本への引取修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。
ご相談窓口
受付時間 ※日本時間
ホームページからの修理のお申し込み
●保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」(一部地域を除く)
※弊社ノートPCの海外持ち出しにあたりまして、「外国為替及び外国貿易法」に基づき経済産業省の許可が必要となる場合がございます。また、弊社ノートPCの各国への持ち込み時には、当該国の許可が必要となる場合がありますので、お客様の責任の下で必要な許認可の取得を行ってください。