保守サポート

これからも、お客様がPCを長く安心してお使いいただけるように、各種保証サービスや、
国内のみならず海外でも充実したサポート体制の構築などを推進していきます。

dynabook サポート・サービス

ビジネスノートPCのあんしん保証

製品のご購入から1年間、引き取り修理・部品保証・海外保証(制限付)に無料で対応いたします。

あんしん保証

※消耗品(バッテリーパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。

dynabook 総合サポートセンター

dynabookのサービス・サポートセンターを集約。導入から運用、撤去・更新までのPCライフサイクルをワンストップでサポートします。

PCのライフサイクルにかかわる、さまざまなサービス・サポートセンターを同一建屋内に集約した「dynabook 総合サポートセンター」。当センターでは、PCメーカーとしてのノウハウと強みを活かし、ワンストップかつ迅速なサービス・サポートを提供しています。

  • ・LCMキッティングセンター
  • ・LCM運用サポートセンター
  • ・dynabook あんしんサポート
  • ・dynabook 集中修理センター
  • ・パーツセンター
  • ・dynabook IT機器リサイクルセンター

デスクトップPCのあんしん保証
製品購入から1年間、出張修理、部品保証に無償で対応いたします。1年保証

あんしん保証

*1: 島しょ部につきましては、別途費用が発生します。あらかじめご了承ください。
*2: 消耗品の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。

1年保証をさらにバージョンアップ!

「PCサービスパック」「PCサポートパック」でさらに安心な保証を選択できます。

PCサービスパック

※1:価格は部品代金のみの価格です。2年目以降に発生する「基本技術料金」「ピックアップ料金」「出張料金」は含まれません。

●PCオンサイトパック
専門教育を受けた技術者がお客様の元へ訪問し修理対応するサービスです。

*PCオンサイトパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
*本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
*訪問修理:翌営業日以降訪問修理。
*離島については、別途交通費(実費)が必要です。

●PCピックアップパック
当社契約の運送会社がお客様の元へPCを引き取りにうかがい、修理後にお客様にお届けいたします。こん包・引き取り・修理・お届けまで一括して請け負うサービスです。

*PCピックアップパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
*本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
*引き取り修理:翌日以降ご指定日にDynabook(株)指定運送業者が引き取り、Dynabook(株)修理サポートセンターで修理を行います。

PCサポートパック

※1:損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。同等機能のPCをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。(補償内容はお申込み時の規約に準じます。)

●パーフェクトサポートパック
1台からでもオンサイトに対応するサポートパックです。

●クライアントサポートパック
「パーフェクトサポートパック」を同一場所で10台以上ご加入される場合のサポートパックです。

●ベーシックサポートパック
1台からピックアップに対応するサポートパックです。

*本体購入日より2週間以内でのお申し込みが必要です。2週間を超えると加入することはできません。

安心タブレットパック

※1:損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。同等機能のタブレットをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。(補償内容はお申込み時の規約に準じます。)

●ベーシックサポートパック安心タブレット
タブレット向けのベーシックサポートパックです。

万が一の故障などにも安心な、修理・サポートダイヤル。
dynabook 修理サービス

PC、サーバー、各社プリンタ等、IT関連機器に関する修理、HDD等のデータ復旧、ネットワーク関連設備、各種オフィスセキュリティのサポートも承ります。

0120-335-660▶ 音声ガイダンスに従ってお進みください

通話料無料/受付時間 9:00~17:30(土・日・祝日、年末年始、当社指定の休日を除く)

上記電話番号がご利用できない場合は、下記番号におかけください。

電話:03-5144-3816(通話料お客様負担)

dynabookサポート

dynabook.comのサポート情報サイトでは、お問い合わせの多いQ&A、各種モジュールのダウンロード情報などを公開しております。

海外からも日本語で安心、世界36地域で対応。
海外保証(制限付)・ILW(International Limited Warranty)

何度でも相談無料

海外で日本モデルのノートPC(日本国内で購入された海外保証(制限付)・ILW対象機種)が故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる海外保守サポートです。

日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

世界36地域で対応いたします。海外保証対象地域 2019年10月現在

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、中国、台湾、香港

*中国では現地修理サービスで対応しています。
※準州等を除く

日本語での相談窓口

TEL:81-43-298-8780(通話料お客様負担)

受付時間(日本時間) > 9:00~19:00(休業日:12/31~1/3)

海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。

ホームページから修理のお申し込み

https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm

保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」(一部地域を除く)

ご注意:サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属されている冊子やWebサイトでご確認ください。

個人のお客様


ノートPC(パソコン)
Xシリーズ
モバイルノートPC(パソコン)
Zシリーズ
Gシリーズ
Sシリーズ
Rシリーズ
2in1モバイルノートPC(パソコン)
Vシリーズ
Dシリーズ
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法人のお客様


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