法人のお客様のメニュー
いざというときも安心な保守サポート
Webでの
弊社は、お客様にPCを長く安心してお使いいただくための各種サービスや、
国内のみならず海外でも充実したサポート体制の構築などを推進していきます。
保守サポート・サービス
ビジネスノート/デスクトップPCだからこそ万全の備え。
ご購入から1年間、製品の故障は無料修理いたします。
保守パックサービス
安心で心強いサービスをワンパック
法人向けモデルのメーカー保証を延長するサービスです。（ソフトウェアトラブルについては本サービスは適用外となります）
引き取り修理
Web/電話/FAX等で障害受付の上、お客様が指定した場所へ故障したPCの引き取りに伺い（お客様での梱包は不要です）、修理完了後にお届けいたします。
テレワークの社員の方がいてもご自宅からの引き取り、ご自宅へのお届けが可能です。
※修理したPCは最短4営業日（Dynabook営業日）でお届けします。
出張修理
電話/FAX等で障害受付の上、お客様の事業所や事務所に訪問し、修理作業いたします。
引き取り修理よりもスピーディな対応が可能です。
※翌営業日以降の出張修理となります。離島については別途交通費（実費）が必要となります。
※一部の機種は出張修理を行えません。弊社窓口にてご確認ください。
法人向け保守パック
- ・法人向け保守パックは、PC本体と同時にご購入ください。本体購入日より2週間以内のお申込みが必要となります（2週間を超えると加入できません）。本サービスを開始するには、所定の申込み書が必要です。
- ・修理受付窓口は、弊社修理サポートセンターです。
- ・修理受付時間は9：00～17：30（土・日・祝日、年末年始、弊社指定の休日を除く）となります。
※破損・盗難オプション…修理不可能、または盗難の場合は同等機種の代替PCの提供となります。代替PCの提供は契約期間内1回限りとなり、代替PCの提供をもってサービスは終了となります。
万が一の故障などにも安心な、修理・サポートダイヤル。
dynabook 修理サービス
PC、サーバー、各社プリンタ等、IT関連機器に関する修理、HDD等のデータ復旧、ネットワーク関連設備、各種オフィスセキュリティのサポートも承ります。
TEL：0120-335-660 ▶ 音声ガイダンスに従ってお進みください
通話料無料／受付時間 9：00～17：30（土・日・祝日、年末年始、弊社指定の休日を除く）
上記電話番号がご利用できない場合は、下記番号におかけください。
TEL：03-6631-5469（通話料お客様負担）
海外からも日本語で修理を依頼できます。
海外保証（制限付）・ILW（International Limited Warranty）
海外で弊社ノートPCが故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる海外保守サポートです。
対象機種
日本国内で購入された海外保証（制限付）・ILW対象機種の日本モデルのノートPC
保証対象地域 2022年11月現在 ※準州等を除く
カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、中国＊、台湾、香港
＊中国では現地修理サービスで対応しています。
●修理については、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。
ご相談窓口
TEL:81-43-298-8780（通話料お客様負担） ※日本語のご相談窓口です。
受付時間 ※日本時間
9:00～19:00（休業日：12/31～1/3）
ホームページからの修理のお申し込み
●保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」（一部地域を除く）
※弊社ノートPCの海外持ち出しにあたりまして、「外国為替及び外国貿易法」に基づき経済産業省の許可が必要となる場合がございます。また、弊社ノートPCの各国への持ち込み時には、当該国の許可が必要となる場合がありますので、お客様の責任の下で必要な許認可の取得を行ってください。
dynabookサポート
dynabook.comのサポート情報サイトでは、お問い合わせの多いQ&A、各種モジュールのダウンロード情報などを公開しております。
