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いざというときも安心な保守サポート
Webでの
弊社は、お客様にPCを長く安心してお使いいただくための各種サービスや、
国内のみならず海外でも充実したサポート体制の構築などを推進していきます。
保守 サポート・サービス
ビジネスノートPCだからこそ万全の備え。
製品のご購入から1年間、引き取り修理・部品保証・海外保証（制限付）に無料で対応いたします。1年保証終了後は、さらに安心の「PCサービスパック」「PCサポートパック」「安心タブレットパック」保証を延長できます。
※消耗品（バッテリーパック）の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。
デスクトップPCのあんしん保証。
製品ご購入から1年間、出張修理＊1＊2、部品保証に無料で対応いたします。1年保証終了後は、さらに安心の「PCサービスパック」「PCサポートパック」保証を延長できます。
＊1： 島しょ部につきましては、別途費用が発生します。あらかじめご了承ください。
＊2： 消耗品の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。
1年保証をさらにバージョンアップ！
PC購入時にご契約いただくことで、1年保証終了後、さらに安心な保証を選択できます。
※本体購入日より2週間以内でのお申し込みが必要です。2週間を超えると加入することはできません。
＊1: 価格は2年目以降の部品代金のみの価格です。2年目以降に発生する「基本技術料金」「ピックアップ料金」「出張料金」は含まれません。
●PCオンサイトパック
専門教育を受けた技術者がお客様の元へ訪問し修理対応するサービスです。
※PCオンサイトパックは、PC本体と同時にご購入ください。
※本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
※訪問修理：翌営業日以降訪問修理。
※離島については、別途交通費（実費）が必要です。
●PCピックアップパック
弊社契約の運送会社がお客様の元へPCを引き取りに伺い、修理後にお客様にお届けいたします。
こん包・引き取り・修理・お届けまで一括して請け負うサービスです。
※PCピックアップパックは、PC本体と同時にご購入ください。
※本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
※引き取り修理：翌日以降ご指定日にDynabook（株）指定運送業者が引き取り、Dynabook（株）修理サポートセンターで修理を行います。
＊1: 損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。（地震、噴火による津波の損害は対象外です。）同等機能のPCをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。（補償内容はお申し込み時の規約に準じます。）
●パーフェクトサポートパック
1台からでもオンサイトに対応するサポートパックです。
●クライアントサポートパック
「パーフェクトサポートパック」を同一場所で10台以上ご加入される場合のサポートパックです。
●ベーシックサポートパック
1台からピックアップに対応するサポートパックです。
＊1:損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。（地震、噴火による津波の損害は対象外です。）同等機能のタブレットをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。（ 補償内容はお申し込み時の規約に準じます。）
●ベーシックサポートパック安心タブレット
タブレット向けのベーシックサポートパックです。
1年保証に加えて、損害補償＊1をセットすることができ、さらに充実したサポートを提供いたします。
万が一の故障などにも安心な、修理・サポートダイヤル。
dynabook 修理サービス
PC、サーバー、各社プリンタ等、IT関連機器に関する修理、HDD等のデータ復旧、ネットワーク関連設備、各種オフィスセキュリティのサポートも承ります。
TEL：0120-335-660 ▶ 音声ガイダンスに従ってお進みください
通話料無料／受付時間 9：00～17：30（土・日・祝日、年末年始、弊社指定の休日を除く）
上記電話番号がご利用できない場合は、下記番号におかけください。
TEL：03-6631-5469（通話料お客様負担）
海外からも日本語で修理を依頼できます。
海外保証（制限付）・ILW（International Limited Warranty）
海外で弊社ノートPCが故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる海外保守サポートです。
対象機種
日本国内で購入された海外保証（制限付）・ILW対象機種の日本モデルのノートPC
保証対象地域 2022年3月現在 ※準州等を除く
カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、中国＊、台湾、香港
＊中国では現地修理サービスで対応しています。
●修理については、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。
ご相談窓口
TEL:81-43-298-8780（通話料お客様負担） ※日本語のご相談窓口です。
受付時間 ※日本時間
9:00～19:00（休業日：12/31～1/3）
ホームページからの修理のお申し込み
●保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」（一部地域を除く）
※弊社ノートPCの海外持ち出しにあたりまして、「外国為替及び外国貿易法」に基づき経済産業省の許可が必要となる場合がございます。また、弊社ノートPCの各国への持ち込み時には、当該国の許可が必要となる場合がありますので、お客様の責任の下で必要な許認可の取得を行ってください。
dynabookサポート
dynabook.comのサポート情報サイトでは、お問い合わせの多いQ&A、各種モジュールのダウンロード情報などを公開しております。
PCのディスク内には、重要なデーターが残ったままになっています。PCの廃棄、または譲渡時に適切な対応を行わないと、データーが流出する危険性があります。「データー消去サービス」は、専用ソフトなどを使ってデーターを消去するので安心です。
●HDDデーター消去サービス
“0"書き込みから米国国防総省規格まで対応。環境にやさしい情報漏えい対策（DoD 5220.22-M）として選ばれています。ソフトによる消去なのでハードディスクの再利用が可能です。
価格（税込）▶ 基本料金24,200円～ 1回書き込み2,640円/台～
※（例）HDD1台320GBまで1～10台まで
●SSDデーター消去サービス
SSDデーターを専用ソフト（当社製品）で短時間で消去します。消去した端末の消去情報はログとして保存されています。消去ログは改ざん防止化されています。
●HDDクラッシュサービス
専用機器（ディスククラッシャー）を使ってハードディスクを破壊するので情報の漏えいの心配がありません。
価格（税込）▶ 基本料金24,200円～ クラッシュ作業単価1,980円/台～
※（例）1～10台まで（HDD取り外し料金含む）
※サーバーHDDは別途お見積もり
PC買取りサービス
●Dynabook製PC以外でもご相談ください。
●PCはお引取りにお伺いいたしますので、事前のこん包は不要です。
●データー消去作業後は滅却証明書を発行します。
●サービスの特長
地球にやさしいPC処分をご提案
データーを消去し、産業廃棄物にするだけがPCの処分ではありません（買取りしたPCは再資源、リユースいたします）。企業の社会的責任を果たしながら情報の漏えい対策も安心です。
価格（税込）▶ お問い合わせください。
※ 査定依頼はPC10台以上から承ります。
※ 査定対象PCはお客様資産に限ります（リース・レンタル品で所有権がご依頼者以外の場合は対象外となります）。
※ OSやソフトウェア一式の有無、PCの状態（傷、割れ、黄ばみなど）により買取り価格は変動します。
※ 対象PCは最低限の付属品（ACアダプタ、ACコード）があり、正常稼働するPCメーカー製造品およびPSEマークのある機器に限らせていただきます。
※ 一次査定内容によっては買取りできない場合があります。
※ 当サービスは古物営業法に基づいてサービスの提供をすることを前提としています。
