これからも、お客様がPCを長く安心してお使いいただけるように、各種保証サービスや、
国内のみならず海外でも充実したサポート体制の構築などを推進していきます。
dynabook サポート・サービス
ビジネスノートPCのあんしん保証
製品のご購入から1年間、引き取り修理・部品保証・海外保証（制限付）に無料で対応いたします。
※消耗品（バッテリーパック）の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。
dynabook 総合サポートセンター
dynabookのサービス・サポートセンターを集約。導入から運用、撤去・更新までのPCライフサイクルをワンストップでサポートします。
PCのライフサイクルにかかわる、さまざまなサービス・サポートセンターを同一建屋内に集約した「dynabook 総合サポートセンター」。当センターでは、PCメーカーとしてのノウハウと強みを活かし、ワンストップかつ迅速なサービス・サポートを提供しています。
- ・LCMキッティングセンター
- ・LCM運用サポートセンター
- ・dynabook あんしんサポート
- ・dynabook 集中修理センター
- ・パーツセンター
- ・dynabook IT機器リサイクルセンター
デスクトップPCのあんしん保証
製品購入から1年間、出張修理、部品保証に無償で対応いたします。1年保証
＊1： 島しょ部につきましては、別途費用が発生します。あらかじめご了承ください。
＊2： 消耗品の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。
1年保証をさらにバージョンアップ！
「PCサービスパック」「PCサポートパック」でさらに安心な保証を選択できます。
※1：価格は部品代金のみの価格です。2年目以降に発生する「基本技術料金」「ピックアップ料金」「出張料金」は含まれません。
●PCオンサイトパック
専門教育を受けた技術者がお客様の元へ訪問し修理対応するサービスです。
＊PCオンサイトパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
＊本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
＊訪問修理：翌営業日以降訪問修理。
＊離島については、別途交通費（実費）が必要です。
●PCピックアップパック
当社契約の運送会社がお客様の元へPCを引き取りにうかがい、修理後にお客様にお届けいたします。こん包・引き取り・修理・お届けまで一括して請け負うサービスです。
＊PCピックアップパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
＊本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
＊引き取り修理：翌日以降ご指定日にDynabook（株）指定運送業者が引き取り、Dynabook（株）修理サポートセンターで修理を行います。
※1：損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。同等機能のPCをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。（補償内容はお申込み時の規約に準じます。）
●パーフェクトサポートパック
1台からでもオンサイトに対応するサポートパックです。
●クライアントサポートパック
「パーフェクトサポートパック」を同一場所で10台以上ご加入される場合のサポートパックです。
●ベーシックサポートパック
1台からピックアップに対応するサポートパックです。
＊本体購入日より2週間以内でのお申し込みが必要です。2週間を超えると加入することはできません。
※1：損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。同等機能のタブレットをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。（補償内容はお申込み時の規約に準じます。）
●ベーシックサポートパック安心タブレット
タブレット向けのベーシックサポートパックです。
万が一の故障などにも安心な、修理・サポートダイヤル。
dynabook 修理サービス
PC、サーバー、各社プリンタ等、IT関連機器に関する修理、HDD等のデータ復旧、ネットワーク関連設備、各種オフィスセキュリティのサポートも承ります。
0120-335-660▶ 音声ガイダンスに従ってお進みください
通話料無料／受付時間 9：00～17：30（土・日・祝日、年末年始、当社指定の休日を除く）
上記電話番号がご利用できない場合は、下記番号におかけください。
電話：03-5144-3816（通話料お客様負担）
dynabookサポート
dynabook.comのサポート情報サイトでは、お問い合わせの多いQ&A、各種モジュールのダウンロード情報などを公開しております。
海外からも日本語で安心、世界36地域で対応。
海外保証（制限付）・ILW（International Limited Warranty）
海外で日本モデルのノートPC（日本国内で購入された海外保証（制限付）・ILW対象機種）が故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる海外保守サポートです。
日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。
●世界36地域で対応いたします。海外保証対象地域 2020年4月現在
カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、中国＊、台湾、香港
＊中国では現地修理サービスで対応しています。
※準州等を除く
●日本語での相談窓口
TEL:81-43-298-8780（通話料お客様負担）
受付時間（日本時間） 
9:00～19:00（休業日：12/31～1/3）
海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。
●ホームページから修理のお申し込み
https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm
保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」（一部地域を除く）
ご注意：サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属されている冊子やWebサイトでご確認ください。
