製品の導入検討・購入に関するご相談・お問い合わせ
保守 サポート・サービス
※消耗品(バッテリーパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。
*1: 島しょ部につきましては、別途費用が発生します。あらかじめご了承ください。
*2: 消耗品の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。
*1: 価格は2年目以降の部品代金のみの価格です。2年目以降に発生する「基本技術料金」「ピックアップ料金」「出張料金」は含まれません。
●PCオンサイトパック
専門教育を受けた技術者がお客様の元へ訪問し修理対応するサービスです。
※PCオンサイトパックは、PC本体と同時にご購入ください。
※本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
※訪問修理:翌営業日以降訪問修理。
※離島については、別途交通費(実費)が必要です。
●PCピックアップパック
弊社契約の運送会社がお客様の元へPCを引き取りに伺い、修理後にお客様にお届けいたします。
こん包・引き取り・修理・お届けまで一括して請け負うサービスです。
※PCピックアップパックは、PC本体と同時にご購入ください。
※本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
※引き取り修理:翌日以降ご指定日にDynabook(株)指定運送業者が引き取り、Dynabook(株)修理サポートセンターで修理を行います。
*1: 損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。(地震、噴火による津波の損害は対象外です。)同等機能のPCをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。(補償内容はお申し込み時の規約に準じます。)
●パーフェクトサポートパック
1台からでもオンサイトに対応するサポートパックです。
●クライアントサポートパック
「パーフェクトサポートパック」を同一場所で10台以上ご加入される場合のサポートパックです。
●ベーシックサポートパック
1台からピックアップに対応するサポートパックです。
*1:損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。(地震、噴火による津波の損害は対象外です。)同等機能のタブレットをお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。( 補償内容はお申し込み時の規約に準じます。)
●ベーシックサポートパック安心タブレット
タブレット向けのベーシックサポートパックです。
1年保証に加えて、損害補償*1をセットすることができ、さらに充実したサポートを提供いたします。
通話料無料/受付時間 9:00~17:30(土・日・祝日、年末年始、弊社指定の休日を除く)
上記電話番号がご利用できない場合は、下記番号におかけください。
対象機種
日本国内で購入された海外保証(制限付)・ILW対象機種の日本モデルのノートPC
保証対象地域 2022年3月現在 ※準州等を除く
カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、中国*、台湾、香港
*中国では現地修理サービスで対応しています。
●修理については、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。
ご相談窓口
受付時間 ※日本時間
ホームページからの修理のお申し込み
●保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」(一部地域を除く)
※弊社ノートPCの海外持ち出しにあたりまして、「外国為替及び外国貿易法」に基づき経済産業省の許可が必要となる場合がございます。また、弊社ノートPCの各国への持ち込み時には、当該国の許可が必要となる場合がありますので、お客様の責任の下で必要な許認可の取得を行ってください。
●HDDデーター消去サービス
“0"書き込みから米国国防総省規格まで対応。環境にやさしい情報漏えい対策(DoD 5220.22-M)として選ばれています。ソフトによる消去なのでハードディスクの再利用が可能です。
価格(税込)▶ 基本料金24,200円~ 1回書き込み2,640円/台~
※(例)HDD1台320GBまで1~10台まで
●SSDデーター消去サービス
SSDデーターを専用ソフト(当社製品)で短時間で消去します。消去した端末の消去情報はログとして保存されています。消去ログは改ざん防止化されています。
●HDDクラッシュサービス
専用機器(ディスククラッシャー)を使ってハードディスクを破壊するので情報の漏えいの心配がありません。
価格(税込)▶ 基本料金24,200円~ クラッシュ作業単価1,980円/台~
※(例)1~10台まで(HDD取り外し料金含む)
※サーバーHDDは別途お見積もり
●サービスの特長
地球にやさしいPC処分をご提案
データーを消去し、産業廃棄物にするだけがPCの処分ではありません(買取りしたPCは再資源、リユースいたします)。企業の社会的責任を果たしながら情報の漏えい対策も安心です。
価格(税込)▶ お問い合わせください。
※ 査定依頼はPC10台以上から承ります。
※ 査定対象PCはお客様資産に限ります(リース・レンタル品で所有権がご依頼者以外の場合は対象外となります)。
※ OSやソフトウェア一式の有無、PCの状態(傷、割れ、黄ばみなど)により買取り価格は変動します。
※ 対象PCは最低限の付属品(ACアダプタ、ACコード)があり、正常稼働するPCメーカー製造品およびPSEマークのある機器に限らせていただきます。
※ 一次査定内容によっては買取りできない場合があります。
※ 当サービスは古物営業法に基づいてサービスの提供をすることを前提としています。