Windowsの操作やアプリの使い方など、PCで困ったり、迷ったら、まずは充実のWebサポートへ。
ネットで解決できないときは、電話や遠隔操作でプロのスタッフがご相談を承ります。
わからないことが解決できる「よくあるご質問(FAQ)」やお問い合わせ先のご紹介など、充実のサービス・サポート情報をご提供します。
▶右記のQRコードで
アクセスできます。
新製品の情報から操作方法やトラブル対策まで、お客様のさまざまな疑問にプロのスタッフが電話でていねいにお答えします。
「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。スタッフからの電話による説明に加え、PC画面に操作の指示がマーカーで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。
お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。
詳しくは「サポート情報-遠隔支援サービス」をご覧ください。
COCORO MEMBERS会員登録はこちらへ
https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/member/A070101ViewAction.do?exsiteid=70900
新規やお買い換え後の設定代行(データ移行、Officeのセットアップやメール設定、周辺機器など)、Windows 11やOfficeの使い方レッスンなど電話によるご説明と遠隔支援で、わかりやすく丁寧にご対応いたします。
〈さまざまなメニューをご用意しています〉下記は一例です。1講座の所要時間は30分または50分です。
Windows 11を使ってみよう【6,600円(税込)】
Windows 11に搭載された先進機能や「Microsoft アカウント」「Microsoft Edge」などについてご説明します。
新規または、お買い換えの方におすすめの設定代行【8,800円(税込)〜】
Windows 11搭載のモデルをご購入後、データ移行やメール設定、Officeセットアップなど、遠隔支援を利用し設定を代行します。
Officeやその他のソフトの使い方相談【4,400円(税込)〜】
ExcelやWord、Outlookの基本的な使い方、オンラインミーティングやオンライン通話のコミュニケーションツールの使い方など、丁寧にご説明します。
セキュリティ診断サービス【8,800円(税込)~】
PCの動作状況を診断し、不正なプログラムがあった場合は駆除作業を行い、ご利用いただく際のアドバイスをいたします。
上記以外にもお客様のご要望に合わせてご対応いたします。WebやFAXからのお申込みも受け付けております。
ご相談は無料となっておりますので、お気軽にご相談ください。詳しくは下記dynabook 有料サポートへお問い合わせください。
Tel 043-279-2614 通話料お客様負担
Fax 043-270-1329 通話料お客様負担
受付時間 / 9:00~11:45 13:00~18:00(年末年始〈12/31~1/3〉、当社指定休日を除く)
24時間365日受付 https://dynabook.com/assistpc/support/index_j.htm
訪問スタッフがお客様先までおうかがいして、PCの接続設定やアプリケーションのインストールなどを行います。
https://dynabook.com/assistpc/pcss/index_j.htm
PC全体の機能点検だけでなく、日常のお手入れではできない、PC内部の清掃を行います。基本サービスの他に追加メニューもご用意しています。
https://dynabook.com/assistpc/anshintenken/
Tel 043-277-9270 通話料お客様負担
Fax 043-239-2656 通話料お客様負担
受付時間 / 9:00~18:00(年末年始〈12/31~1/3〉を除く)
■dynabook あんしん延長保証
メーカー無償保証を「3年間」または「5年間」に延長できます。
お申し込み期間お買い上げ日から12カ月以内
■dynabook プレミアム保証
dynabook あんしん延長保証に加え、メーカー無償保証では対象外となる落下、水こぼし、破損、落雷などの損傷にも対応します。
お申し込み期間お買い上げ日から60日以内
お申し込みはネットから!
まずは保証内容・利用条件を
ご確認ください▼
詳しくはWebサイトへ! お申し込みも可能です! https://dynabook.com/assistpc/encho/index_j.htm
メーカー無償保証期間を延長し、落下、水こぼし、破損、落雷などの損傷にも対応します。3年版、4年版、5年版の3種類をご用意。店頭でご購入いただけます。
POSAカード版は、保証対象製品購入後60日以内にPOSAカードをお買い求めいただき、カード購入後30日以内にWebサイトにて保証対象製品の登録が必要です。
▶一部制限事項があります。詳しい利用条件は、Webサイトまたは店頭の専用チラシでご確認ください
https://dynabook.com/assistpc/posa/
突然起きるハードディスク故障や、操作ミスによるデータ消失などのトラブルから大切なデータを復旧します。
Tel 043-277-9270 通話料お客様負担
受付時間 / 9:00~18:00(年末年始〈12/31~1/3〉を除く)
https://dynabook.com/assistpc/rdata/index_j.htm
万が一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。ご自宅までのピックアップやこん包・配送もおまかせください(無料)。
海外で当社ノートPCが故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる海外保守サポートです。
海外保証(制限付)・ILW対象機種の日本モデルのノートPC
Tel 81-43-298-8780 通話料お客様負担
9:00~18:00(年末年始〈12/31~1/3〉を除く)
●保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」(一部地域を除く)
お客様の個人情報の取り扱い全般に関する当社の考えかたをご覧になりたいかたは、
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