【イベントレポート】DX推進の課題を解決｜生成AI・XR活用事例（デジタル化・DX推進展（ODEX）レポート）

近年、多くの企業において以下のような課題が顕在化しています。

• ・現場作業の属人化
• ・人手不足による業務負荷増大
• ・技術継承・教育コストの増加
• ・生成AIを活用したいがセキュリティ面に不安がある

今回の展示では、これらの課題に対し、実業務に適用可能な解決策をご紹介しました。

主な活用価値

• ・遠隔からの作業支援（現地対応の削減）
• ・ハンズフリーでの情報参照
• ・作業品質の平準化
• ・教育コストの削減

展示ブースでは実機デモを通じて、

• ・作業映像のリアルタイム共有
• ・遠隔からの指示出し
• ・作業中のハンズフリー操作

をご体験いただきました。

来場者からは、

• ・「現地に行かなくても対応できるため移動コスト削減につながる」
• ・「教育効率向上や技術継承に有効」

といった声があり、特に現場の属人化や技術継承に課題を持つ企業から高い関心が寄せられました。

生成AIは業務効率化の手段として注目されていますが、

• ・社内情報の取り扱いに対するセキュリティ懸念
• ・自社業務への適用方法が分からない
• ・PoCどまりで実運用に展開できない

といった理由から導入が進まないケースも多く見られます。
今回の展示では、これらの課題を解決する「業務で使える生成AI」として導入支援サービスをご紹介しました。

展示では、日常業務で活用可能なアプリケーションを中心にご紹介しました。

• ・問い合わせデータの分析・傾向可視化
• ・AIによる翻訳・提案資料の自動生成
• ・社内ナレッジを活用した回答支援

例えば、問い合わせ対応業務では、
過去の対応履歴をAIが参照し類似回答を提示することで、
対応時間短縮と品質の標準化が可能になります。

当社の生成AIソリューションは、実業務での活用と安全性を両立しています。

• ・オンプレミス環境でのAI利用（高いセキュリティ）
• ・社内ナレッジ活用（RAG対応）
• ・業務アプリとしての実装（実務利用可能）

• ・「機密情報を扱う業務でも安心して使える」
• ・「社内データを活用したAIで業務改善できそう」
• ・「具体的な業務に落とし込める点がイメージしやすい」

特に、セキュリティ要件の高い企業から強い関心が寄せられました。

今回ご紹介したXR・生成AIソリューションにより、以下の効果が期待できます。

• ・業務効率の向上
• ・教育・人材育成負荷の軽減
• ・業務品質の安定化
• ・DX推進の具体化

展示会でご紹介した内容について、お客様の課題に合わせた具体的なご提案が可能です。
以下のようなお悩みをお持ちの方は、ぜひご相談ください。

• ・DX推進の進め方を検討している
• ・生成AI導入を安全に進めたい
• ・現場業務の効率化を実現したい