延長保証サービスについて

Dynabook製パソコンを安心してお使いいただくために、通常のメーカー無償保証を3年間、4年間、または5年間に延長する「dynabook あんしん延長保証」と、さらにメーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷等の損傷にも無償にて修理を受けられる「dynabook プレミアム保証」をご用意しています。
なお、延長保証サービスを利用しない場合の修理代金の概算料金はこちらからご確認ください。

延長保証サービス価格

各サービス詳細

Dynabook製パソコンを安心してお使いいただくために、通常のメーカー無償保証（1年）を3年間、4年間、5年間に延長します。

『無料保証規定』に準拠した保証内容

保証期間中、Dynabook製パソコンの保証書記載の『無料修理規定』の内容に準じて対応いたします。
取扱説明書などの注意書きによる正常なご使用において、保証期間中に故障した場合、『無料修理規定』に準じ、無料修理を実施させていただきます。
詳しくは、製品に付属の保証書『無料修理規定』をご覧ください。

※個人のお客様で新品PCを購入後、12ヶ月以内のDynabook製パソコン(国内モデル)が対象となります。ご購入日は機器の到着日です。

※海外保証＜制限付＞は、メーカー無償保証の1年間のみです。その他例外事項については、『dynabook あんしん延長保証』規約をご覧ください。

※保証期間内でも有料となる場合があります。詳しくは、製品に付属の保証書『無料修理規定』をご覧ください。

1. • 外的要因（落下、衝撃、圧力等の負荷、液体、薬品の付着、水没等）、 火災、天災地変（地震、風水害、落雷等）、 ガス害、塩害、異常電圧、ご使用の誤り、不注意等により生じた障害、故障、損傷
   • 消耗品類（バッテリーパック等）については、 保証期間内でも有料となります
   • メーカーが定める保守サービス終了日を越える期間は、『dynabookあんしん延長保証』の対象となりませんのでご注意ください

Dynabook製パソコンを安心してお使いいただくために、通常のメーカー無償保証（1年）を3年間、4年間、または5年間に延長し、さらにメーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷等の損傷にも無償にて修理を受けられるサービスです。

保証対象製品:弊社製パソコン（国内モデル）

Dynabook製パソコン（国内モデル）が対象となります。

※個人のお客様で新品パソコンを購入後、60日以内のDynabook製パソコン(国内モデル)が対象となります。ご購入日は機器の到着日です。

※以下に該当する場合は保証対象製品の対象外とします。

• PC保証書またはレシート（領収書）が提出できない製品
• 中古で購入されたパソコン
• 既に損傷が発生している製品
• 特別保証により当社から提供された代替機
• 『dynabookプレミアム保証』の期間満了日に保証対象製品が、当社による製造終了後から5年（2019年12月までに発表されたモデルの場合は、製品発表月から6年6か月）を経過することとなる製品
• Android OS搭載製品（※Androidは、Google LLCの登録商標または商標です。）
• タブレット製品

保証内容

保証対象製品に故障・損傷が発生した場合に、当社が保証対象製品を集荷・お預かりした後、修理し、お客様に返送するサービスです。
保証対象製品に故障・損傷が発生した場合に、以下のサービスのいずれかを実施します。

通常保証サービス

通常保証サービスとは、保証対象製品のメーカー無償保証終了後、『dynabookプレミアム保証』の提供期間終了日まで当社が保証対象製品の保証書に定められている「無料修理規定」に準じた修理を行うサービスをいいます。

特別保証サービス

1. 1）特別保証サービスとは、保証対象製品が損傷した場合、部品交換による修理を行うサービスをいいます。
2. 2）お客様は、保証対象製品が損傷したときは、直ちに当社へ通知するものとします。この場合、お客様は当社の指定する事故状況調査等に関する手続きを行うものとします。

1. ※ 保証対象製品の損傷が著しく、当社として修理不可能と判断した場合に限り、当社はあらかじめお客様へ連絡を行うことにより、当社が選定した保証対象製品と同程度の機能を有した代替機を工場出荷状態（データ移行・復旧等は未実施）で提供します。代替機の提供は『dynabookプレミアム保証』の提供期間中、1回限りとし、代替機の提供をもって『dynabookプレミアム保証』は終了するものとします。お客様が代替機の提供を望まない場合には、当社は損傷した保証対象製品を現状のまま返却します。
2. ※ 海外保証＜制限付＞は、メーカー無償保証の1年間のみです。詳しくは『dynabook プレミアム保証規約』をご覧ください。

※2017年10月までにお申し込みいただきました2kp*から始まるご契約番号のお客様は、ご契約時のサービス内容/規約が適用されます。

ご注文から登録完了までの流れ　[2022年1月31日 PC出荷のご注文より下記運用に変更となりました]

①「延長保証セット」
のご注文

②PC出荷

③延長保証登録証は、ご注文情報に登録いただきました
メールアドレスに送付いたします。
※登録証はメールにPDFファイルにて添付いたします。

1. ・ご契約者はご注文者様となります。
   ご契約者様の変更が必要な場合は、Direct事務局までご連絡ください。
2. ・延長保証サービスの登録証は、ご注文者情報に登録いただきましたメールアドレスにデータにてお届けいたします。
   弊社ドメイン（@dynabook.com）からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
   メールが届かない場合は、迷惑メールボックスやメールの受信設定をご確認の上、Direct事務局までご連絡ください。

サービス担当窓口

dynabook あんしんサポート(修理)

TEL0120-97-1048（通話料無料）　TEL0570-66-6773（通話料お客様負担）

ガイダンスが流れましたら[2]を選択してください。
海外からのお電話や一部のIP電話などで、いずれの電話番号もご利用になれない場合はTEL 043-298-8780におかけください。
[受付時間] 9:00-19:00　年中無休（年末年始12月31日～1月3日を除く）

※2023年1月4日より受付時間は9:00～18:00に変更となります。

1. ※各サービスの詳細は「dynabook 延長保証サービス」をご参照ください。