よくあるご質問

Dynabook Directに関するよくあるご質問

お客様から寄せられたご質問、サービスに関するお問い合わせなどを掲載しております。

よくあるご質問トップ3

お問い合わせの多かったものをご紹介しています。まずはこちらをご確認ください。

  • Q

    【1位】Dynabook Directホームページ掲載外の商品は購入できますか?

    A

    ホームページ掲載外の商品は販売いたしておりません。

  • Q

    【2位】パソコン製品カタログのオープン価格と記載されているが価格を教えていただけませんか?

    A

    Dynabook Directホームページで販売していない商品の価格は、お近くのdynabook販売店でご相談下さい。

  • Q

    【3位】国内モデルパソコンの仕様はどこで調べられますか?

    A

    dynabook.com、製品情報からお調べいただけます。
    dynabook.com はこちら

よくあるご質問

お問い合わせの多かったものをご紹介しています。まずはこちらをご確認ください。

  • Q

    電話でも注文はできますか?

    A

    法人営業窓口にてお電話でのご注文を承っております。
    詳しくは「法人向けPCのご購入、導入のご相談窓口」までお問い合わせください。

    ※電話でのご注文では一部ご注文いただけない商品や、決済方法等に制限があります。

    ※電話でのご注文の場合、注文書等の資料をFAX・メール・郵送等でお送りいたしますので、必要事項を記入押印の上で返信していただく必要があります。

    ●法人購入ご案内・お電話でのお問い合わせ
    TEL:0120-999-954
    受付時間:9:00~18:00 土・日・祝日、当社指定休日を除く

    ※携帯電話・PHSから 03-5144-3256

  • Q

    どの支払方法だと処理が速いですか?

    A

    支払い方法によりご入金(決済)確認までの所要時間が変わります。
    目安は下記をご参考にしてください。

    • クレジットカード、Pay-easy(ペイジー)決済は、即日入金確認が可能なため処理を早く進めることができます
      ただし、カード利用ご本人様確認が必要なケースや、お振込みのタイミングにより、お時間をいただくケースがありますので、あらかじめご了承ください。
    • コンビニ・オンライン決済は、翌営業日12時以降のご入金確認となるため、他の支払い方法よりお時間をいただきます。

    ※「Pay-easy決済」「コンビニ・オンライン決済」の場合、弊社でご入金を確認できましたら、「確認いたしました」という件名のメールを送信いたします。

  • Q

    請求書の発行はできますか?

    A

    Dynabook DirectインターネットサイトでのWeb注文の場合、「請求書」の発行は行っておりません。
    ただし、PCおよびPC関連機器に限っては「法人向けPCのご購入、導入のご相談窓口」で承る書面によるご注文に対し、「請求書」の発行が可能です。
    個人のお客様もご利用できますので、「請求書」御要望の場合はご注文前にこちらまでお問い合わせください。

    ●法人購入ご案内・お電話でのお問い合わせ
    TEL:0120-999-954
    受付時間:9:00~18:00 土・日・祝日、当社指定休日を除く

    ※携帯電話・PHSから 03-5144-3256

  • Q

    操作方法などの相談窓口はどこですか?

    A

    下記の窓口までお問い合わせください。

    ●dynabook国内モデル/dynabook純正国内周辺機器の技術的なご質問、お問い合わせ
    「dynabook あんしんサポート」
    TEL:0120-97-1048 (通話料無料/サポート料無料)
    受付時間:9:00~19:00 (年中無休)

    ※携帯電話・PHSから 043-298-8780

    dynabook あんしんサポートの詳細はこちら

    ●dynabookの修理のお問い合わせ
    「dynabook 集中修理センター」
    TEL:0120-97-1048 (通話料無料/サポート料無料)
    ※携帯電話・PHSから 043-298-8780
    受付時間 9:00~19:00 ( 休業日(12/31~1/3)を除く)

    dynabook 集中修理センターの詳細はこちら
  • Q

    「もしも」のための修理費用総合保障制度はありますか?

    A

    通常のメーカー無償保証を3年間、または5年間に延長する「dynabook あんしん延長保証」と、さらにメーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷等の損傷にも無償にて修理を受けられる「dynabook プレミアム保証」をご用意しています。

    「dynabook 延長保証サービス」についてはこちら
  • Q

    購入に関するお問い合わせ窓口はありますか?

    A

    ご購入に関するお問い合わせに関しましては、「ご購入に関するお問い合わせ」をご覧ください。