その他

Dynabook Directに関するよくあるご質問

お客様から寄せられたご質問、サービスに関するお問い合わせなどを掲載しております。

よくあるご質問トップ３

お問い合わせの多かったものをご紹介しています。まずはこちらをご確認ください。

Q

【1位】Dynabook Directホームページ掲載外の商品は購入できますか？

A

ホームページ掲載外の商品は販売いたしておりません。
Q

【2位】パソコン製品カタログのオープン価格と記載されているが価格を教えていただけませんか？

A

Dynabook Directホームページで販売していない商品の価格は、お近くのdynabook販売店でご相談下さい。
Q

【3位】国内モデルパソコンの仕様はどこで調べられますか？

A

dynabook.com、製品情報からお調べいただけます。
dynabook.com はこちら

よくあるご質問

お問い合わせの多かったものをご紹介しています。まずはこちらをご確認ください。

Q

電話でも注文はできますか？

A

法人営業窓口にてお電話でのご注文を承っております。
詳しくは「法人向けPCのご購入、導入のご相談窓口」までお問い合わせください。

※電話でのご注文では一部ご注文いただけない商品や、決済方法等に制限があります。

※電話でのご注文の場合、注文書等の資料をFAX・メール・郵送等でお送りいたしますので、必要事項を記入押印の上で返信していただく必要があります。

●法人購入ご案内・お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-999-954
受付時間：9:00～18:00 土・日・祝日、当社指定休日を除く

※携帯電話・PHSから 03-5144-3256
Q

どの支払方法だと処理が速いですか？
A
支払い方法によりご入金（決済）確認までの所要時間が変わります。
目安は下記をご参考にしてください。

クレジットカード、PayPay、Pay-easy（ペイジー）決済は、即日入金確認が可能なため処理を早く進めることができます
ただし、カード利用ご本人様確認が必要なケースや、お振込みのタイミングにより、お時間をいただくケースがありますので、あらかじめご了承ください。

コンビニ・オンライン決済は、翌営業日12時以降のご入金確認となるため、他の支払い方法よりお時間をいただきます。

※「Pay-easy決済」「コンビニ・オンライン決済」の場合、弊社でご入金を確認できましたら、「確認いたしました」という件名のメールを送信いたします。
Q

請求書の発行はできますか？

A

Dynabook DirectインターネットサイトでのWeb注文の場合、「請求書」の発行は行っておりません。
ただし、PCおよびPC関連機器に限っては「法人向けPCのご購入、導入のご相談窓口」で承る書面によるご注文に対し、「請求書」の発行が可能です。
個人のお客様もご利用できますので、「請求書」御要望の場合はご注文前にこちらまでお問い合わせください。

●法人購入ご案内・お電話でのお問い合わせ
TEL：0120-999-954
受付時間：9:00～18:00 土・日・祝日、当社指定休日を除く

※携帯電話・PHSから 03-5144-3256
Q

操作方法などの相談窓口はどこですか？

A

下記の窓口までお問い合わせください。

●dynabook国内モデル/dynabook純正国内周辺機器の技術的なご質問、お問い合わせ
「dynabook あんしんサポート」
TEL：0120-97-1048　(通話料無料／サポート料無料)
受付時間：9：00～18：00　(休業日：12/31～1/3を除く)　

※携帯電話・PHSから 043-298-8780
dynabook あんしんサポートの詳細はこちら
●dynabookの修理のお問い合わせ
「dynabook 集中修理センター」
TEL：0120-97-1048　(通話料無料／サポート料無料)
※携帯電話・PHSから 043-298-8780
受付時間　9：00～18：00　(休業日：12/31～1/3を除く)　
dynabook 集中修理センターの詳細はこちら
Q

「もしも」のための修理費用総合保障制度はありますか？

A

通常のメーカー無償保証を3年間、または5年間に延長する「dynabook あんしん延長保証」と、さらにメーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷等の損傷にも無償にて修理を受けられる「dynabook プレミアム保証」をご用意しています。
「dynabook 延長保証サービス」についてはこちら
Q

購入に関するお問い合わせ窓口はありますか？

A

ご購入に関するお問い合わせに関しましては、「ご購入に関するお問い合わせ」をご覧ください。