販売条件
ご注文の前に必ずお読みください。
この販売条件は、お客様がDynabook株式会社（以下、「弊社」といいます）が運営している「Dynabook Direct」をご利用される場合の基本条件を定めたものです。ご注文の際には、お客様が以下の販売規約条件にご同意いただけたものとさせていただきます。なお、弊社は本条件を事前に通知することなく改定する場合があります。ご注文の都度、ご確認ください。
また、個別商品に関する事項は商品ページをご参照ください。
[1] ご注文のご案内について
1. ご注文方法
- (1)商品ご購入のお申込（以下、「ご注文」といいます）は、ご注文内容を、ショッピングサービス「Dynabook Direct」のウェブページにご入力いただく方法で行っていただきます。
- (2)ご注文手続きが完了しますと、弊社から『【Dynabook Direct】ご注文いただきありがとうございました』という件名のメールを送信しますので、必ずご確認ください。当該メールが届いていない場合は、「Dynabook Direct事務局 購入相談窓口」までお問い合わせください。なお、弊社の責めに帰さない事由によりご注文に関連して発生したお客様の損害は、一切弊社は責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。
- (3)ご注文商品の出荷完了後、「Dynabook Direct」から『【Dynabook Direct】ご注文商品発送のお知らせ』という件名のメールを送付いたしますので、そのメールをもってお客様と弊社の間に商品の売買契約が成立したものとさせていただきます。
2. ご注文に関するご注意
- (1)ご注文の際、商品のお届け先、お客様の氏名、お電話番号、クレジットカード番号等の情報を入力していただく画面がございます。
ご注文後の手続きはお客様が入力された情報に基づいて行いますので、正確な情報の入力ならびに内容確認画面での確認をお願いいたします。
ご住所が完全に記載されていない等、商品の確実なお届けに確認が必要な場合、弊社担当から確認の電話またはメールによるご照会をさせていただくことがあります。その場合、確認完了後に出荷させていただきますことを、あらかじめご了承ください。 - (2)商品のお届け先がご購入いただいたお客様の登録住所と異なる場合は、弊社担当から確認の電話またはメールによるご照会をさせていただくことがあります。
- (3)商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。また、パソコン以外の商品は国内仕様のもので商品のサービス対応等も国内に限らせていただきます。
3. ご注文内容の変更・取消
- (1)ご注文のお手続き完了後、ご注文の内容変更および取消を承ることは原則としてできませんので、あらかじめご了承ください。詳細については、後記「[4]ご注文のキャンセル・返品・交換等について」をご参照ください。
- (2)弊社の責に帰すべき場合を除き、後記「[4]ご注文のキャンセル・返品・交換等について」に定めるご注文のキャンセル、および商品の返品・交換以外のお申し出を承ることはできません。
- (3)商品は、常にお届けできるよう万全を期しておりますが、品切れ等によりご注文に応じられない場合がございます。
4. ご注文に同意が必要な方
- (1)お客様が未成年者の場合、ご注文に際しては、親権者等の法定代理人の同意を必ず得た上で行ってください。
- (2)同意等が得られていない場合、または同意等が得られていない疑いがある場合には、法令の定めによりお客様のご注文をお断りすることもあります。
5. 取扱商品の価格について
- (1)商品のお届けの送料は、弊社負担といたします。
- (2)商品の価格には、使用済み商品の引き取り費用・設置等に要する費用は含まれておりません。
- (3)取扱商品の販売価格は、予告なく変更される場合がありますのであらかじめご了承ください。
[2] お支払いについて
お客様は、通信販売契約の申込みをする商品の代金等の支払方法として、次の各項に定めるいずれかの方法を選択することができるものとします（ご利用いただける支払方法はご購入商品やご購入金額によって異なります）。なお、代金の決済につきましては「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が提供する「PGマルチペイメントサービス」を採用しております。
1. クレジットカードでのお支払い
商品ご注文時にクレジットカード情報を入力していただき、カード決済手続きを行います。カード決済承認後、商品の出荷手続きをいたします。
ご入力いただくクレジットカード情報は、SSLによって暗号化され、お客様のWEBブラウザから「PGマルチペイメントサービス」のサーバーに直接送信されます。当サイトがお客様のクレジットカード情報を取得・保持することはございません。カード決済承認後、商品の出荷手続きをいたします。
- (1)ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブカードとなります。
- (2)クレジットカードのご利用限度額はクレジットカード会社の基準によるものとなりますので、あらかじめご確認ください。
- (3)お支払回数につきましては、各クレジットカード会社とお客様との契約内容により異なりますので、あらかじめカード会社にへご確認くださいますようお願いいたします。
- (4)分割払い、リボ払いの場合はカード発行会社規定の手数料がかかります。詳細はカード発行会社にご確認ください。
- (5)カード情報入力欄にカードの種類、有効期限、カード名義人、カード会社お届けの電話番号、セキュリティコードをご記入ください。
セキュリティコードについては、ご利用ガイドの「支払い方法:クレジットカード」をご覧ください。 - (6)お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
- (7)海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけません。
- (8)商品代金のお支払いは、各カード会社の会員規約に基づき、商品出荷後にお引き落としとなります。
- (9)お客様のクレジットカードのご利用について、当該カード発行会社の承認が得られない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (10)ご利用金額の確認や、商品配送住所がご購入のお客様のご登録住所と異なる場合など、弊社が「ご本人確認」が必要であると判断した場合、「ご本人確認」のご連絡をさせていただきます。その際に「ご本人確認」ができない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (11)クレジットカードの場合、当該カード発行会社の承認が得られたことを弊社が確認できるまでには1～2営業日かかりますのであらかじめご了承ください。
- (12)ご注文後の弊社手続きは、当該カード発行会社の承認後となりますのであらかじめご了承ください。
- (13)デビット機能付きクレジットカードにつきましては次の点にご留意いただき、くださいますようお願いいたします。
- デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
- ご注文の変更、一部キャンセルなどの事情で再度注文をされる場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性があります。
- 注文が重複した分のご利用金額は後日ご契約のカード会社から返金されますが、返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なり、返金されるまでの間は二重引き落としの状態となります。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なります。
- 返金予定などのお問い合わせは、カード発行会社へお問い合わせください。
2. PayPay
PayPay残高とPayPayクレジットがご利用いただけます。
ご注文最終確認画面で「注文を確定する」を押した後、PayPayの決済画面へ移動しますので5分以内に購入完了手続きをお願いします。
- ※PayPay残高は残高不足の場合はご利用いただけませんので、事前に残高にチャージをお願いします。
- (1)利用可能額は過去24時間で50万円、過去30日で200万円です。
- (2)シークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。サポート対象ブラウザはChrome、Safari、Firefox、Edgeの最新版となります。
- (3)iPhoneをご利用の場合、Safari以外のブラウザでは正常に決済できない場合があります。
- (4)PCブラウザのQRコードをスキャンして決済する際、PayPayアプリ（Android）でエラーが発生する場合があります。
- (5)PayPayのアプリまたはサイトで「支払い受付」の画面表示後、Dynabook Directの「ご購入ありがとうございました」画面が表示されるまでお待ちください。PayPayのアプリまたはサイトでの表示は、商品出荷時に「支払い完了」に切り替わります。
- (6)ご注文から60日以上経っても商品を発送できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- ※PayPayのお支払いの詳しい操作手順はこちら（ https://paypay.ne.jp/guide/net%20service/）
- ※PayPayクレジットの詳細はこちら（ https://paypay.ne.jp/guide/paylater/）
- ※PayPayに関するお問い合わせはこちら（ https://paypay.ne.jp/help/c0005/）
3. コンビニ・オンライン決済
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートのいずれかでお支払い手続きができます。払込時に掛かる手数料は無料です。ご入金を確認後、商品を発送いたします。
- (1)コンビニ・オンライン決済でのお取り扱い可能金額は以下となりますので、あらかじめご了承ください。
1円以上、300,000円未満（ご利用金額＋税送料合計）
- (2)ご注文時にお支払いをされるコンビニエンスストアをお選びください。
- (3)お支払いはご注文された日から5日以内にお願いいたします。指定の期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (4)コンビニ・オンライン決済の場合、ご入金後、弊社が確認できるまでには1～2営業日かかります。
- (5)商品出荷手続きは、ご入金確認後となります。お支払いが遅れた場合、商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
4. Pay-easy（ペイジー）決済
ご注文時に「振込番号」（収納機関番号、お客様番号、確認番号）をメールで通知します。「振込番号」（収納機関番号、お客様番号、確認番号）を控えてください。銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農漁協、ゆうちょ銀行の個人向けインターネットバンキング、およびPay-easy（ペイジー）マークが付いたATM端末（郵便局と一部銀行）で「振込番号」を入力することでお支払手続きができます。払込時に掛かる手数料は無料です。ご入金を確認後、商品を発送いたします。
- ※Dynabook Directの決済でご利用可能な金融機関、ATMはこちら
- ペイジーが利用可能な金融機関でも、一部のATMではペイジーが利用できない場合があります。どのATMでペイジーが利用できるかについては、各金融機関にご確認ください。
- ペイジー決済でのお取り扱い可能金額は1円～999,999円（ご利用金額＋税送料合計）です。上限金額は利用金融機関によって異なりますが、ATMで100,000円を超える場合、現金でのお支払いはできません。（利用するATMの金融機関発行のキャッシュカードでのお振込みは可能です。）
- 振込先名は「収納代行会社GMO-PG」と表示されます。
- お支払いはご注文された日から5日以内にお願いいたします。指定の期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 商品出荷手続きは、ご入金確認後となります。弊社がご入金を確認できるまでには、お支払から1～2営業日かかります。お支払いが遅れた場合、商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
[3] 商品のお届けについて
お買い上げいただいた商品は、商品代金等のご入金確認後、または各種手続き完了後に発送手続きを行います。
在庫状況により、お届け日が変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- (1)一部地域、品薄商品の場合は、配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- (2)ご注文いただいた商品は、弊社があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。なお、お届けの日時のご指定は承ることはできません。
- (3)パソコンは原則手渡しでお届けいたします。ご不在時の宅配BOX使用は、事故防止のため行っておりませんのでご了承ください。
- (4)ご注文手続き完了後、COCORO MEMBERS会員登録されているお客様は、ご注文およびご注文手続きの内容をマイページの「購入履歴」画面で確認することができます。
- (5)ご注文された商品は、原則としてご注文単位でお届けいたします。複数商品を一括でご購入された場合、注文商品の構成によっては複数の発送個口とさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- (6)弊社がお客様にお伝えする商品等の出荷日およびお届け予定日は、種類、注文数量、注文内容の変更、配送先等の諸事情により前後することがあります。
- (7)オプション品等を同時にご注文いただいた場合、特別明記がない場合の取り付け作業等はお客様の自己責任でお願いいたします。
- (8)領収書・納品書の発行は行っておりません。COCORO MEMBERS会員登録されたお客様は、マイページから「注文明細書」の印刷が可能ですのでご利用ください。
[4] ご注文キャンセルおよび商品の返品・交換について
「Dynabook Direct」でご注文お買い上げいただいた商品につき、次の条件で注文キャンセルおよび返品・交換等のご相談を承ります。なお、当サイトでご注文のお客様以外からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。また、再調整品の交換については原則修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
- ※TFT液晶は非常に高度な技術を駆使して作られております。一部に非点灯、常時点灯などの画素が存在する事がありますが、故障ではありません。これによる返品・交換はお受けすることができないことを、あらかじめご了承ください。
1.注文キャンセルについて
- (1)ご注文いただいた商品が届く前にお客様のご都合でご注文取消のご連絡をいただいた場合はキャンセルとなります。
キャンセルをご希望の場合、COCORO MEMBERS会員登録済のお客様は、商品出荷前であればマイページからご注文をキャンセルできます。ただし、商品出荷前であってもご入金済および手配手続きを行なっているご注文は、マイページからキャンセルのお申込みができませんので、「Dynabook Direct事務局購入相談窓口」へお電話いただくかお問合せ指定フォームにてご連絡ください。またCOCORO MEMBERS会員登録されてないお客様は、ただちに「Dynabook Direct事務局購入相談窓口」へご連絡ください。
複数商品（本体、オプション品、セット商品、その他サービスなど）を同時にご注文いただいた場合は、一部商品のみのキャンセルはできません。その場合は、ご注文のすべてを一度キャンセルしていただき、あらためて新規にご注文くださいますようお願い申し上げます。キャンセル時の代金の返金については「5.キャンセル・返金時の代金の返金について」をご覧ください。 - (2)お客様のお手元に商品が届いた後にご連絡をいただく場合には、以下の「2.商品の返品について、3.交換について」のお取り扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (3)不在または連絡が取れない等により納品ができない場合は、配送業者から不在票を投函するかまたは後日配送業者からご連絡をさせていただきますが、商品出荷後１カ月以上連絡が取れない場合にはご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2.商品の返品について
- (1)商品到着後の返品は、未開梱かつ、「お買い上げ日のご案内」に記載の「お買い上げ日」日付から8日以内（例:保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は1月9日まで）に「Dynabook Direct事務局購入相談窓口」まで電話か指定フォームでご連絡いただいた場合のみ受付ます。
ただし、次の場合、返品は受付いたしませんので、あらかじめご了承ください。- 当サイトでご購入された商品でない場合
- 開梱済の商品（開梱とは、送付時の箱やパッケージを開封した状態を指します。）
- お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
- お客様の責任による傷や破損が生じた商品
- 一部の商品のみの返品
- ソフトウェアプレインストール済み商品で、ソフトウェア（一部のみを含む）のみの返品
- お客様購入またはお客様作成のソフトウェアが正常動作しないとの理由による返品・交換
- 取扱説明書などの書籍および付属品のみの返品
- 開封されたアプリケーションソフト
- 他の商品との交換
- 別途定めた商品（モニター販売商品 他）
- カスタマイズモデル
- 再調整品モデル
- ダウンロードソフトウェア
- (2)商品到着後、「お買い上げ日のご案内」に記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合（例: 保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は、1月10日以降）は、理由のいかんにかかわらず、返品を受付いたしませんので、あらかじめご了承ください。
- (3)返金時の代金の返金については「5.キャンセル・返金時の代金の返金について」をご覧ください。
3.交換について
- (1)商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品（不良品および配送中に破損があった商品、同梱品の不足）などの瑕疵がある商品が届いた場合には、お手数ですが「dynabookあんしんサポート」へご相談ください。弊社で商品の初期不良を確認次第、無償で商品を交換させていただきます。「初期不良発生時は修理対応になる」旨を記載の上販売した商品につきましては、初期不良が発生した場合、交換ではなく修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
- (2)交換品の送料は弊社が負担いたします。
- (3)商品到着後、「お買い上げ日のご案内」に記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合（例: 保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は、1月10日以降）は、理由のいかんにかかわらず、交換を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
- (4)弊社に返送いただき、不良を確認させていただいた後、無償で商品を交換させていただきます。 保証書貼付シールに記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合
（例: 保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は1月10日以降）は、理由のいかんにかかわらず、交換を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
9日以上経過した場合（例: 保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は1月10日以降）は、修理にて対応させていただきますので、dynabook あんしんサポート 修理センターまでご連絡ください。 - (5)本サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では、交換を承ることはできませんので、ご注意ください。
※交換の対象とならない場合は、「修理について」をご覧の上、修理センターまでご連絡ください。
dynabookあんしんサポート
全国共通電話番号 ： 0120－97－1048 [サポート料,通話料、共に無料］
受付時間 ： 9：00～18：00（休業日：12/31～1/3を除く）
4.商品の返品方法について
- (1)前項「2.商品の返品について」の定めに従い弊社に対し商品等の返品のお申し出をされ、これに弊社が同意した場合、お客様は、お申し出の日から10日以内に当該商品を弊社が指定する住所にご返送願います。
- (2)お客様が弊社に対し、初期不良商品など、商品等を返品する場合は、商品等に添付されていた消耗品、マニュアルその他の付属品をすべて添付し、弊社がお客様に商品等を送付した際に使用した梱包箱（袋）を使用し、弊社がお客様に送付した状態と同様の状態で返品してください。
5.キャンセル・返品時の代金の返金について
弊社は、お客様の返品のお申し出に合意し、さらに弊社に返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。
- (1)クレジットカードでお支払いのお客様
原則、代金のお引き落としはいたしません。
ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、引落し処理を止めることができなかった場合は、Dynabook Directからクレジット引落し代金分を返金、もしくはクレジットカード会社から請求引落し後の翌月に返金（相殺）となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。 - (2)PayPayでお支払いのお客様
【PayPay残高でお支払いの場合】返金の際はPayPay残高へ返金します。詳細はこちらをご確認ください。
【PayPayクレジットでお支払いの場合】請求明細への反映をお待ちください。詳細はこちらをご確認ください。
- (3)コンビニ・オンライン決済、Pay-easy決済でお支払いのお客様
既に「Dynabook Direct」に代金をお支払いいただいているお客様は、ご注文者様名義の指定口座へお支払い頂いた代金をお振込みいたします。ご注文者様名義の口座以外をご指定いただくことはできません。
[5] 保証について
1.保証範囲
- (1)商品に添付される保証書およびその他弊社の定める書面等に記載された条件に従って保証サービスを実施いたします。
- (2)弊社製以外のアプリケーションソフトウェアや、お客様が購入または作成されたソフトウェアの保証等に関し、弊社はその責任を負いません。
- (3)なお、弊社製以外のアプリケーションソフトウェアに保証書およびソフトウェア使用許諾書が添付されている場合には、その保証内容および条件に従うものとします。
- (4)弊社製以外の商品の保証内容については、それぞれの製造元へお問い合わせください。
- (5)記憶媒体（ハードディスク、SDメモリカード、HD DVD-R）内のデータにつきましては、修理の無償、有償にかかわらず一切弊社は責任を負いませんので、日頃からお客様の自己責任の下で記憶媒体（ハードディスク、SDメモリカード、HD DVD-R）内のデータをバックアップされるようお願いいたします。
2.付属品の保証
付属品の保証につきましては、保証期間中においても初期不良品以外の返品・交換にはいっさい応じられませんので、あらかじめご了承ください。
[6] インターネット上のセキュリティについて
本サービスにおいて、お客様がオンライン注文によって、弊社へ送信される通信には、すべてTLS（Transport Layer Security）テクノロジーによって暗号化を行っています。
TLSとは、送受信データを暗号化し通信中の漏洩を防ぐシステムです。ただし、ブラウザの種類や設定によってはTLSが利用できない場合がありますのでご注意ください。
[7] 個人情報の取り扱いについて
- (1)商品購入時に、お客様からご入力いただきました情報は、商品の発送、お支払いの確認を始め、弊社もしくはグループ会社などからのご回答、各種商品に関する情報提供およびサービス向上等のため、また、法令等により要求された場合に限り利用させていただきます。
- (2)「Dynabook Direct」でお買い物の際にCOCORO MEMBERS会員登録いただいた個人情報の取り扱いについては、「COCORO MEMBERS 個人情報の取り扱い」に基づくものとします。
- (3)お客様が未成年者の場合の個人情報については、親権者等の法定代理人の同意を必ず得た上で必要な情報を入力してください。
- (4)当サイトにおける弊社お客様の個人情報の取り扱い全般に関しては、『Dynabook Direct お客様情報の取り扱いについて』及び、『Dynabook株式会社個人情報保護方針』に基づき行うものとします。
[8] 取扱商品について
1.弊社純正商品
- (1)弊社純正商品につきましては、商品仕様の変更および製造の中止を事前に通知することなく実施することがありますので、あらかじめご了承ください。
2.弊社再調整品
- (1)再調整品とは、お客様が開梱もしくは短期間使用されたものを、工場で外観検査、性能検査などを実施し、新品と同様の出荷検査に合格した製品です。機能・性能・外観ともに通常の製品と同等です。保証期間は通常品と同じです。
- (2)弊社再調整品は、弊社純正商品に含まれます。
3.弊社梱包箱不良品
- (1)梱包箱不良品とは、商品の輸送、保管において、梱包箱のパッケージや外装に、傷痕・汚れ、経年劣化などが発生した商品のうち新品、未開梱の商品が梱包箱不良品です。
保証期間は通常品と同じです。 - (2)弊社梱包箱不良品は、弊社純正商品に含まれます。
4.他社製商品
- (1)弊社で取り扱う他社製商品（ハードウェア、ソフトウェアとも含む）は、弊社と当該他社間で定めた他社製商品取扱い規定に従い取扱われ、弊社純正商品の取扱いとは異なる運用がなされています。
- (2)他社製商品に対して保証および技術サポートが提供される場合は、原則としてその商品の製造元、供給元または発行元のいずれかがこれを提供します。
- (3)保証および技術サポートの内容は、その商品に同梱されている各製造元、供給元または発行元の保証書の内容に従い提供され、他社製商品ごとに異なる場合があります。
- (4)弊社は、他社製商品についての保証責任を負うものではありません。
- (5)CD、DVDなどのビデオソフトパッケージ、音楽ソフトパッケージは個人でのご視聴、鑑賞目的に限り、販売されています。ホテル・バス・フェリー・列車・レストラン・喫茶店・浴場等において、公衆送信や公開上映等、業務上利用することはできません。また、すべての権利は著作権者に留保されています。個人で利用する場合でも、法律により、著作権を侵害する行為は禁じられています。
[9] 「ポイントサービス」について
「Dynabook Direct」ではポイントサービスを行っておりません。
[10] パソコンのリサイクルについて
パソコンのリサイクルマークは法令に基づいて、個人のお客様のみに適用されます。法人のお客様がパソコンを廃棄される場合、産業廃棄物となり、リサイクルマークの有無にかかわらず処理費用が別途必要となりますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、dynabook.comの「PCのリサイクル」をご確認ください。
[11] その他
本商品の販売条件および価格は、予告なく変更されることがあります。価格に関しましてはご注文日の時点で設定されますので、ご注文日に当サイトでご確認ください。価格に関わる商品の返品・交換等についてはお受けできません。また、商品の色調は、ウェブサイトに表示される画像の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
[12] ソフトウェア商品の使用許諾について
弊社PC製品等にインストールされたすべてのソフトウェアの知的財産権は、当該ソフトウェアのライセンス元が所有します。すべてのソフトウェアには、弊社製品等に添付された当該ソフトウェアのライセンス契約の規定が適用されます。お客様は、本条件の定めにかかわらず、パッケージを開封した時点、シールを開いた時点または当該ライセンス契約に定める時点から、当該ライセンス契約の定めが適用されるものとします。また、ソフトウェアに関する事項は、すべて添付のライセンス契約によるものとし、弊社は一切の責任をもつものではありません。
[13] 転売・貸与の禁止および日本国外使用の制限
お客様がご購入された「Dynabook Direct」取扱商品は、お客様ご自身が日本国内で使用することを前提に販売されたものです。自己または第三者の営利を図る目的で転売もしくは貸与された、または日本国外で使用された「Dynabook Direct」取扱商品については、製品に特別保証条件がある場合を除き、弊社では一切保証することはできません。また、もし本商品を海外へ輸出や持ち出しをされる場合、外国為替および外国貿易法ならびに米国輸出規制を遵守する必要がありますので、ご注意願います。
[14] ACコードについて
商品に同梱されているACコードは、日本の法令、安全規格に基づいていますので、海外ではご使用できません。もし、海外でご使用される場合は、ご使用になる国や地域の法令または安全規格に適合したACコードを現地でお買い求めの上ご使用ください。
[15] 責任の制限
「Dynabook Direct」取扱商品自体、または「Dynabook Direct」取扱商品の使用から直接生じたいかなる損害についても、弊社に故意または重大なる過失がある場合を除き、弊社は一切責任を負うものではありません。また、取扱商品の使用から間接的に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。弊社が責任を負う場合でも、重大な人身損害もしくは家屋の焼失等での財産上の損害の場合を除き、弊社はお客様が購入された「Dynabook Direct」取扱商品の価格を超えて責任を負うものではありません。
[16] データの保証について
誤操作や故障もしくは修理により、商品の記憶内容が変化・消失する場合がございますが、これによる損害については、弊社は一切責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。大切なデータは必ずお客様の責任において、普段からこまめにバックアップを残されるようお願いたします。
[17] サイトおよび受付窓口の運用
1.サイトメンテナンス
- (1)弊社は、「Dynabook Direct」を定期的または非定期的に一時閉鎖し、メンテナンスおよびレイアウト等の内容変更をすることがあります。
時期につきましては、事前にウェブサイトに表示いたします。 - (2)お電話によるお問合せ、注文等の受付につきましても、メンテナンスのため一時停止することがありますので、 あらかじめご了承ください。
2.窓口
- (1)本サービスに関する各種ご質問につきましては、「Dynabook Direct事務局購入相談窓口」からお問い合わせください。
- (2)本購入相談窓口は「Dynabook Direct」取扱商品に関するご購入相談窓口です。修理のご依頼、その他の商品、サービスに関するご注文、またはお問い合わせにつきましては承ることはできません。お手数ですが、「お問い合わせ先一覧」をご参照のうえ、当該担当部門にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
- (3)いただいた内容により、回答を差し上げるまでにお時間をいただく場合もございます。また、年末年始ほか弊社休業日等にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
- (4)弊社からの回答の一部または全部の転用、および二次利用については、あらかじめ弊社の了解を必要といたしますのでご承知おきください。
[18] 暴力団等の排除
- お客様は、現在または将来にわたって次の各項のいずれにも該当しないことを表明し、又は確約するものとします。
- (1)暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準じる者（以下、あわせて反社会的勢力という。）であること。
- (2)反社会的勢力が、実質的に経営を支配しまたは経営に関与していること。
- (3)反社会的勢力を利用していること。
- (4)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていること。
- (5)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること。
- (6)自らまたは第三者を利用して、弊社または弊社の関係者に対し、詐術、暴力的行為、脅迫的言辞を用いる行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、弊社の信用を毀損しまたは弊社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行うこと。
- お客様が前項の表明又は確約のいずれかに違反するおそれがあると弊社が合理的に判断した場合、弊社は催告その他の手続きを要しないで、契約の解除その他弊社が必要と判断する対応をとることができます。
- 前項によりお客様に損害が生じた場合であっても、弊社は一切これを賠償しないものとします。他方、契約解除により弊社に損害が生じたときは、お客様はその損害を賠償するものとします。
[19] 管轄裁判所
本条件に基づく契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。お客様と弊社の間での紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
[20] 本条件上の権利または義務の譲渡承継について
お客様は、弊社の書面による承諾なしに本条件に基づく権利もしくは義務を譲渡し、または承継させることはできません。
[21] 条項の無効
万一、裁判所により本条件の一部の条項が無効、違法または適用不能と判断された場合においても、当該条項を除く他の条項の有効性、合法性および適用可能性には何らの影響や支障が生じるものではありません。
附則
- 本規約は、2019年12月26日から適用します。
- 本規約は、2024年7月30日から適用します。
- 本規約は、2024年9月5日から適用します。
Dynabook Direct 販売条件（Dynabook Direct スポット用）
ご注文の前に必ずお読みください。
この販売条件は、お客様がDynabook 株式会社（以下、「弊社」といいます）の運営している「Dynabook Direct スポット」をご利用される場合の基本条件を定めたものです。注文の際には、お客様が以下の販売規約条件にご同意いただけたものとさせていただきます。なお、弊社は本条件を事前に通知することなく改定する場合があります。ご注文の都度、ご確認ください。また、個別商品に関する事項は商品ページをご参照ください。
[1] ご注文のご案内について
1. ご注文方法
- (1)商品ご購入のお申込（以下、「ご注文」といいます）は、ご注文内容を「Dynabook Direct」の別途指定するウェブページにご入力いただき、これをインターネットを通じて「Dynabook Direct」にオンラインで送信する方法で行っていただきます。
- (2)ご注文完了後、ご注文完了確認の書類一式をお渡しいたしますので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。また、メールアドレスをご入力いただいたお客様には、ご注文の直後に弊社から『【Dynabook Direct】ご注文いただきありがとうございました』という件名のメールを送信いたしますので、あらかじめご了承ください。
- (3)ご注文完了後、店頭レジで代金をお支払いください。なお、お支払いが完了した時点でお客様と弊社の間に商品の売買契約が成立したものといたします。
- (4)出荷完了後に「Dynabook Direct」から『【Dynabook Direct】ご注文商品発送のお知らせ』という件名のメールを送信いたします。
2. ご注文に関するご注意
- (1)インターネットでご注文を行っていただく中で、商品のお届け先、お客様の氏名、お電話番号、等の情報を入力していただく画面がございます。ご注文後の手続きはお客様が入力された情報に基づいて行いますので、正確な情報の入力ならびに内容確認画面での確認をお願いいたします。ご住所が完全に記載されていない等、商品の確実なお届けに確認が必要な場合、弊社担当から確認の電話またはメールによるご照会をさせていただくことがあります。その場合、確認完了後に出荷させていただきますことを、あらかじめご了承ください 。
- (2)商品のお届け先がご購入いただいたお客様の登録住所と異なる場合は、弊社担当から確認の電話またはメールによるご照会をさせていただくことがあります。あらかじめご了解ください。
- (3)商品のお届けは日本国内に限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。
3. ご注文内容の変更・撤回
- (1)注文のお手続き完了後、ご注文の内容変更および撤回を承ることは原則としてできませんので、あらかじめご了承ください。詳細については、後記「[4]ご注文のキャンセル・返品・交換等について」をご参照ください。
- (2)弊社の責に帰すべき場合を除き、後記「[4]ご注文のキャンセル・返品・交換等について」に定めるご注文のキャンセル、および商品の返品・交換以外のお申し出を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
- (3)商品は、常にお届けできるよう万全を期しておりますが、品切れ等によりご注文に応じられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
4. ご注文に同意が必要な方
- (1)お客様が未成年者の場合、ご注文に際しては、親権者等の法定代理人の同意を必ず得た上で行ってください。
- (2)同意等が得られていない場合、または同意等が得られていない疑いがある場合には、法令の定めによりお客様のご注文をお断りすることもありますので、あらかじめご了承ください。
5. 取扱商品の価格について
- (1)本商品の価格には、消費税および地方消費税（以下、「消費税等」といいます）が含まれています。
- (2)商品のお届けの送料および消費税等は、弊社負担といたします。
- (3)本商品の価格には、使用済み商品の引き取り費用や、導入・設置・組み立て等に要する費用は含まれておりません。
- (4)取扱商品の販売価格は、予告なく変更される場合がありますのであらかじめご了承ください。
[2] お支払いについて
- (1)ご注文いただいたDynabook Direct スポットの注文専用端末が設置されている店頭レジで代金をお支払いいただきます。
- (2)保有されている店舗のポイントもお支払いにご利用いただけます。ただし、お買い上げ商品はポイント付与対象外となります。
- (3)領収証が必要な場合は、代金を受領する店舗が発行いたしますので、代金をお支払いいただく際にお申し出ください。
[3] 商品のお届けについて
代金等のご入金確認後、または各種手続き完了後、通常10営業日以内に商品を発送いたします。実際の商品のお届けにあたっては異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- (1)一部地域、品薄商品の場合は、配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- (2)ご注文いただいた商品は、弊社があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。なお、お届けの日時のご指定は承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。パソコンは原則手渡しでお届けいたします。ご不在時の宅配BOX 使用は、事故防止のため行っておりませんのでご了承ください。
- (3)ご注文手続き完了後、COCORO MEMBERS会員登録されているお客様は、ご注文およびご注文手続きの完了をマイページの「購入履歴」画面で確認することができます。
- (4)同時に複数の商品をご購入いただいた場合、お届け予定日は商品ごとに異なる場合がございます。また予約販売品につきましては、諸般の事情によりお届け予定日から遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- (5)ご注文された商品は、原則としてご注文単位でお届けいたします。なお、注文商品の構成によりましては、注文単位と発送個数が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。オプション品等を同時にご注文いただいた場合でも、特別明記がない場合の取り付け作業等はお客様の自己責任でお願い申し上げます。
- (6)弊社がお客様にお伝えする商品等の出荷日およびお届け予定日は、種類、注文数量、注文内容の変更、配送先等の諸事情により前後することがありますので、あらかじめご了承ください。ご注文時に出荷目安が表示されていても、ご入金の確認ができた際に在庫切れとなる場合があること、また、ご注文時点の出荷目安の表記は、実際の出荷とは異なる場合があることを、あらかじめご了承ください。
- (7)納品書の発行は行っておりません。COCORO MEMBERS会員登録されたお客様は、マイページから「注文明細書」の印刷が可能ですので、ご利用ください。
[4] ご注文キャンセルおよび商品の返品・交換について
代金お支払い後のキャンセルは原則不可となります。
1.注文キャンセルについて
- (1)ご注文いただいた商品が届く前に、お客様のご都合でご注文取消しを希望される場合は、速やかに「Dynabook Direct 事務局」までご連絡をお願いいたします。
※ご連絡をいただいてもご要望にお応えできかねる場合がございます。
- (2)お客様のお手元に商品が届いた後にご連絡をいただく場合には以下の「2.商品の返品について、3.交換について」のお取り扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (3)不在または連絡が取れない等により納品ができない場合は、配送業者から不在票を投函するかまたは後日配送業者からご連絡をさせていただきますが、商品出荷後1カ月以上連絡が取れない場合にはご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2.商品の返品について
商品お受け取り後は開梱、未開梱に限らず返品を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
3.交換について
- (1)原則、初期不良と弊社が判断した場合を除き、商品の交換のご依頼を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
※TFT 液晶は非常に高度な技術を駆使して作られております。一部に非点灯、常時点灯などの画素が存在する事がありますが、故障ではありません。これによる返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- (2)商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品（不良品および配送中に破損があった商品、同梱品の不足）などの瑕疵がある商品が届いた場合には、お手数ですが「dynabookあんしんサポート」へご相談ください。弊社で商品の初期不良を確認次第、無償で商品を交換させていただきます。「初期不良発生時は修理対応になる」旨を記載の上販売した商品につきましては、初期不良が発生した場合、交換ではなく修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
- (3)この場合、交換送料（税込）は弊社が負担いたします。
- (4)弊社に返送いただき、不良を確認させていただいた後、無償で商品を交換させていただきます。 保証書貼付シールに記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合
（例: 保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は1月10日以降）は、理由のいかんにかかわらず、交換を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
9日以上経過した場合（例: 保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は1月10日以降）は、修理にて対応させていただきますので、dynabook あんしんサポート 修理センターまでご連絡ください。 - (5)本サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では、交換を承ることはできませんので、ご注意ください。
dynabookあんしんサポート
全国共通電話番号 ： 0120－97－1048 [サポート料,通話料、共に無料］
受付時間 ： 9：00～18：00（休業日：12/31～1/3を除く）
4.商品の返品方法について
お客様が弊社に対し、初期不良品などの瑕疵がある商品等を、交換のために返品する場合は、商品等に添付されていた消耗品、マニュアルその他の付属品をすべて添付し、弊社がお客様に商品等を送付した際に使用した梱包箱（袋）を使用し、弊社がお客様に送付した状態と同様の状態で返品してください。
5.キャンセル・返品時の代金の返金について
保証内容につきましては、商品添付の保証書に記載の条件に基づくものとさせていただきます。弊社は、商品に添付の保証書で定める保証サービスのみを行い、特定目的のための弊社商品等の適合性に関する保証を行うものではありません。また、当該保証サービスの内容は、弊社商品等の種類または販売時期により異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
[5] 保証について
保証内容につきましては、商品添付の保証書に記載の条件に基づくものとさせていただきます。弊社は、商品に添付の保証書で定める保証サービスのみを行い、特定目的のための弊社商品等の適合性に関する保証を行うものではありません。また、当該保証サービスの内容は、弊社商品等の種類または販売時期により異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
1.保証範囲
- (1)商品に添付される保証書およびその他弊社の定める書面等に記載された条件に従って保証サービスを実施いたします。
- (2)弊社製以外のアプリケーションソフトウェアや、お客様が購入または作成されたソフトウェアの保証等に関し、弊社はその責任を負いません。
- (3)なお、弊社製以外のアプリケーションソフトウェアに保証書およびソフトウェア使用許諾書が添付されている場合には、その保証内容および条件に従うものとします。
- (4)弊社製以外の商品の保証内容については、それぞれの製造元へお問い合わせください。
- (5)記憶媒体（ハードディスク、SD メモリカード、HD DVD-R）内のデータにつきましては、修理の無償、有償にかかわらず一切弊社は責任を負いませんので、日頃からお客様の自己責任の下で記憶媒体（ハードディスク、SD メモリカード、HD DVD-R）内のデータをバックアップされるようお願いいたします。
2.付属品の保証
付属品の保証につきましては、保証期間中においても初期不良品以外の返品・交換にはいっさい応じられませんので、あらかじめご了承ください。
[6] インターネット上のセキュリティについて
本サービスにおいて、お客様がオンライン注文によって、弊社へ送信される通信には、すべてTLS（Transport Layer Security）テクノロジーによって暗号化を行っています。TLS とは、送受信データを暗号化し通信中の漏洩を防ぐシステムです。ただし、ブラウザの種類や設定によってはTLS が利用できない場合がありますのでご注意ください。
[7] 個人情報の取り扱いについて
お客様からご記入いただきました情報は、商品の発送、お支払いの確認を始め、弊社もしくはグループ会社などからのご回答、各種商品に関する情報提供およびサービス向上等のため、また、法令等により要求された場合に限り利用させていただきます。
- (1)「Dynabook Direct」でお買い物の際にCOCORO MEMBERS会員登録いただいた個人情報の取り扱いについては、『COCORO MEMBERS個人情報の取り扱い』に基づくものとします。
- (2)16歳未満のお客様の個人情報については、保護者の方の同意を必ず得た上で必要な情報を入力してください。
- (3)当サイトにおける弊社お客様の個人情報の取り扱い全般に関しては、『Dynabook Direct お客様情報の取り扱いについて』及び、『Dynabook株式会社個人情報保護方針』に基づき行うものとします。
[8] 取扱商品について
1.弊社純正商品
- (1)弊社純正商品につきましては、商品仕様の変更および製造の中止を事前に通知することなく実施することがありますので、あらかじめご了承ください。
- (2)「Dynabook Direct」は原則としてカタログ、商品案内およびその他の文書に記載された仕様の商品を出荷しますが、一部の商品につきましては機能または性能向上に関する仕様変更等のため、それらに記載されている内容と異なる場合があります。
- (3)また、弊社純正商品に関して提供される商品の仕様、構成および信頼性等一切の情報の内容は、弊社独自の判断で決定されるものとします。
2.他社製商品
- (1)弊社で取り扱う他社製商品（ハードウェア、ソフトウェアとも含む）は、弊社と当該他社間で定めた他社製商品取扱い規定に従い取扱われ、弊社純正商品の取扱いとは異なる運用がなされています。
- (2)他社製商品に対して保証および技術サポートが提供される場合は、原則としてその商品の製造元、供給元または発行元のいずれかがこれを提供します。
- (3)保証および技術サポートの内容は、その商品に同梱されている各製造元、供給元または発行元の保証書の内容に従い提供され、他社製商品ごとに異なる場合があります。
- (4)弊社は、他社製商品についての保証責任を負うものではありません。
- (5)CD、DVD などのビデオソフトパッケージ、音楽ソフトパッケージは個人でのご視聴、鑑賞目的に限り、販売されています。ホテル・バス・フェリー・列車・レストラン・喫茶店・浴場等において、公衆送信や公開上映等、業務上利用することはできません。また、すべての権利は著作権者に留保されています。個人で利用する場合でも、法律により、著作権を侵害する行為は禁じられています。
[9] 「ポイントサービス」について
現在「Dynabook Direct」ではポイントサービスを行っておりません。
[10] パソコンのリサイクルについて
パソコンのリサイクルマークは法令に基づいて、個人のお客様のみに適用されます。法人のお客様がパソコンを廃棄される場合、産業廃棄物となり、リサイクルマークの有無にかかわらず処理費用が別途必要となりますので、あらかじめご了承ください。
※詳しくは、dynabook.comの「PCのリサイクル」を確認してください。
[11] その他
本商品の販売条件および価格は、予告なく変更されることがあります。価格に関しましてはご注文日の時点で設定されますので、ご注文日に当サイトでご確認ください。価格に関わる商品の返品・交換等について、弊社ではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。また、商品の色調は、ウェブサイトに表示される画像の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
[12] ソフトウェア商品の使用許諾について
弊社PC 製品等にインストールされたすべてのソフトウェアの知的財産権は、当該ソフトウェアのライセンス元が所有します。すべてのソフトウェアには、弊社製品等に添付された当該ソフトウェアのライセンス契約の規定が適用されます。お客様は、本条件の定めにかかわらず、パッケージを開封した時点、シールを開いた時点または当該ライセンス契約に定める時点から、当該ライセンス契約の定めが適用されるものとします。また、ソフトウェアに関する事項は、すべて添付のライセンス契約によるものとし、弊社は一切の責任をもつものではありません。あらかじめご了承ください。
[13] 転売・貸与の禁止および日本国外使用の制限
お客様がご購入された「Dynabook Direct」取扱商品は、お客様ご自身が日本国内で使用することを前提に販売されたものです。自己または第三者の営利を図る目的で転売もしくは貸与された、または日本国外で使用された「Dynabook Direct」取扱商品については、製品に特別保証条件がある場合を除き、弊社では一切保証することはできません。また、もし本商品を海外へ輸出や持ち出しをされる場合、外国為替および外国貿易法ならびに米国輸出規制を遵守する必要がありますので、ご注意願います。
[14] ACコードについて
同梱されているAC コードは、日本の法令、安全規格に基づいていますので、海外ではご使用できません。もし、海外でご使用される場合は、ご使用になる国や地域の法令または安全規格に適合したAC コードを現地でお買い求めの上ご使用ください。
[15] 責任の制限
「Dynabook Direct」取扱商品自体、または「Dynabook Direct」取扱商品の使用から直接生じたいかなる損害についても、弊社に故意または重大なる過失がある場合を除き、弊社は一切責任を負うものではありません。また、取扱商品の使用から間接的に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。弊社が責任を負う場合でも、重大な人身損害もしくは家屋の焼失等での財産上の損害の場合を除き、弊社はお客様が購入された「Dynabook Direct」取扱商品の価格を超えて責任を負うものではありません。
[16] データの保証について
誤操作や故障もしくは修理により、商品の記憶内容が変化・消失する場合がございますが、これによる損害については、弊社は一切責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。大切なデータは必ずお客様の責任において、普段からこまめにバックアップを残されるようお願いたします。
[17] ウェブサイトおよび受付窓口の運用
1.ウェブサイトメンテナンス
- (1)弊社は、「Dynabook Direct」を定期的または非定期的に一時閉鎖し、メンテナンスおよびレイアウト等の内容変更をすることがあります。
- (2)時期につきましては、事前にウェブサイトに表示することといたします。
- (3)お電話によるお問合せ等注文の受付につきましても、メンテナンスのため一時停止することがありますので、 あらかじめご了承ください。
2.窓口
- (1)本サービスに関する各種ご質問につきましては、こちらのページからお問い合わせください。
Dynabook 株式会社 Dynabook Direct 事務局 購入相談窓口
「お電話でのお問い合わせ」
お電話でのお問い合わせは、下記フリーダイヤルをご利用ください。
TEL : 0120-78-1048
受付時間 9:00～18:00（休業日：12/31～1/3 を除く）
※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。
「携帯電話等でフリーダイヤルが使えないお客様」
TEL : 0570-05-5177／FAX : 0570-00-5553 （通話料お客様負担）
所在地
〒135-8505 東京都江東区豊洲5-6-15 NBF 豊洲ガーデンフロント
- (2)本購入相談窓口は「Dynabook Direct」取扱商品に関するご購入相談窓口ですので、修理のご依頼、その他の商品、サービスに関するご注文、またはお問い合わせにつきましては承ることはできませんのでご了承ください。
- (3)回答を差し上げるまでにお時間をいただく場合もございます。また、土曜日・日曜日・祝祭日、年末年始ほか弊社休業日等にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
- (4)弊社からの回答の一部または全部の転用、および二次利用については、あらかじめ弊社の了解を必要といたしますので、あらかじめご承知おきください。
- (5)本販売については、Dynabook株式会社が行っております。
[18] 暴力団等の排除
- お客様は、現在または将来にわたって次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、又は確約するものとします。
- (1)暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準じる者（以下、あわせて反社会的勢力という。）であること。
- (2)反社会的勢力が、実質的に経営を支配しまたは経営に関与していること。
- (3)反社会的勢力を利用していること。
- (4)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていること。
- (5)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること。
- (6)自らまたは第三者を利用して、弊社または弊社の関係者に対し、詐術、暴力的行為、脅迫的言辞を用いる行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、弊社の信用を毀損しまたは弊社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行うこと。
- お客様が前項の表明又は確約のいずれかに違反するおそれがあると弊社が合理的に判断した場合、弊社は催告その他の手続きを要しないで、契約の解除その他弊社が必要と判断する対応をとることができます。
- 前項によりお客様に損害が生じた場合であっても、弊社は一切これを賠償しないものとします。他方、契約解除により弊社に損害が生じたときは、お客様はその損害を賠償するものとします。
[19] 管轄裁判所
本条件に基づく契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。お客様と弊社の間での紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
[20] 本条件上の権利または義務の譲渡承継について
お客様は、弊社の書面による承諾なしに本条件に基づく権利もしくは義務を譲渡し、または承継させることはできません。
[21] 条項の無効
万一、裁判所により本条件の一部の条項が無効、違法または適用不能と判断された場合においても、当該条項を除く他の条項の有効性、合法性および適用可能性には何らの影響や支障が生じるものではありません。
附則
- 本規約は、2013年11月28日から適用します。
- 本規約は、2014年4月1日から適用します。
- 本規約は、2014年5月7日から適用します。
- 本規約は、2014年8月11日から適用します。
- 本規約は、2014年12月9日から適用します。
- 本規約は、2015年6月18日から適用します。
- 本規約は、2016年4月1日から適用します。
- 本規約は、2016年9月13日から適用します。
- 本規約は、2017年6月16日から適用します。
- 本規約は、2018年2月23日から適用します。
- 本規約は、2019年1月1日から適用します。
- 本規約は、2019年4月1日から適用します。
- 本規約は、2019年5月24日から適用します。
- 本規約は、2020年1月7日から適用します。
- 本規約は、2022年6月7日から適用します。
- 本規約は、2022年8月1日から適用します。
- 本規約は、2024年9月5日から適用します。
販売条件（DynabookDirectモビリティ用）
ご注文の前に必ずお読みください。
この販売条件（以下、「本規約」といいます）は、Dynabook株式会社（以下、「弊社」といいます）が、本規約[１]2．により法人会員登録されたお客様（以下、「会員」といいます）に対して、弊社が運営している「Dynabook Direct」（以下、「本サイト」といいます）上のサービス（以下、「本サービス」といいます）を提供する際の条件を定めたものです。なお、弊社は、会員に対して事前に通知することなく本規約を改定する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
[1] 本サービスおよび法人会員登録について
1. 本サービス
- (1)本サービスは、本サイト上で弊社の取り扱う商品およびサービス（以下、「商品」といいます）を会員にご購入いただくショッピングサービスであって、会員が、本サイト上において商品の購入履歴および次項に定める法人会員登録により会員が登録する情報を管理することができるマイページの提供を含みます。
- (2)会員は、商品を自らの所属する法人その他の団体の事業において使用することを想定しているお客様、または、自らの事業のために商品をご購入いただく場合の個人のお客様に限るものとします。
- (3)本サービスの利用は日本国内に限られるものとします。
2. 法人会員登録
- (1)本サービスの利用を希望するお客様（以下、「申込者」といいます）は、本規約に同意のうえ、本サイト上で弊社所定の法人会員登録申込みの手続（申込みにあたり申込者が記載する情報について、以下「法人会員登録情報」といいます）を行うものとします。なお、申込者は、当該申込みの前提として、シャープ株式会社が運営するCOCORO MEMBERS（以下、「COCORO MEMBERS」といいます）において所定の会員登録手続を行い、当該サービスの会員IDおよび申込者の個人認証を行うためのパスワード（以下、あわせて「COCORO ID」といいます）を保有していることを条件とし、申込者が未成年の場合には法定代理人の同意が必要となります。
- (2)法人会員登録は、前号に定める法人会員登録の申込みに対し、弊社が承諾したことをもって完了するものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合、弊社は申込者による法人会員登録申込みを承諾しないか、もしくは承諾後であっても、承諾の取消を行うことができるものとします。
- （A）法人会員登録の申込みにあたり虚偽の事項を記載したことが判明したとき。
- （B）申込者が振り出した手形または小切手が不渡りとなったとき、もしくは申込者が公租公課の滞納処分を受け、または支払いの停止もしくは仮差押、差押、競売、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更正手続開始、または特別清算開始の申立てがあるなど、債務の履行が困難と想定されるとき。
- （C）申込者が、過去に弊社との間で締結した契約を解除されているとき、または法人会員登録の申込時点において本サービスの利用を停止されているとき。
- （D）申込者への本サービスの提供に関し、技術上または当社の業務遂行上の著しい困難が認められるとき。
- （E）申込者が暴力団等（犯罪対策閣僚会議幹事会が発表した「企業が反社会的勢力による被害を防止するための指針」に定めるものをいい、以下「反社会的勢力」といいます）である場合、または、過去に反社会的勢力であった場合、もしくは反社会的勢力に関与した場合。
- （F）上記のほか、弊社が適切でないと判断したとき。
- (3)法人会員登録情報には、申込者がCOCORO MEMBERSで会員登録した際の個人情報のほか、会員における本サービスのご利用に関する副担当者（以下、「副担当者」といいます）のおよび代表者に関する情報（氏名、メールアドレスなどを含み、申込者がCOCORO MEMBERSで会員登録した際の個人情報を除きます。以下、「個人情報」といいます）が含まれます。弊社では、弊社の定める個人情報保護方針(https://dynabook.com/corporate/privacy.html)および本項本号の規定に基づき個人情報を取り扱い、会員は、副担当者および代表者から必要な同意を得たうえでこれらの規定に同意するものとします。なお、申込者がCOCORO MEMBERSで会員登録した際の個人情報については、「COCORO MEMBERS 個人情報の取り扱い」（https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F110101.html）に基づき取り扱うものとします。
- （A）弊社では、個人情報を以下の目的でのみ取得、利用するものとし、会員ご本人の同意なくこれらの利用目的以外に利用することはありません。
- 商品の提供
- 本サービス、本サイト、商品に関するお問い合わせの際の本人確認および回答
- 本サービス、本サイト、商品に関するイベント・ニュースの案内
- 商品に関するモニター販売の案内
- 本サービス、本サイト、商品に関するメールマガジンの配信
- 本サービス、本サイト、商品に関する公募イベント、懸賞キャンペーン等の応募受付および実施
- 商品に関するアフターサポート、修理依頼等の対応
- 商品に関する不具合等、重要な注意事項が発生した場合のお知らせ
- 本サービス、本サイト、商品に関連する広告の配信（第三者が広告主となる場合も含みます）
- 本サービス、本サイト、商品に関するアンケート収集
- 本サービスの利用状況に関する統計分析および問題解決（統計的データとしての第三者への提供を含みます）
- （B）弊社では、個人情報の取り扱いの全部または一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。この場合、弊社の定める基準に基づき個人情報を適切に取り扱っていると認めた委託先を選定したうえ、適正な取り扱いを確保するための契約を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
- （C）弊社は、会員ご本人の同意がある場合または以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
- 統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であってご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- （D）個人情報をご提供いただくことは、会員の任意です。ただし、必要とされる情報をご提供いただけなかった場合には、ご希望にお応えすることができない場合があります。
- （E）弊社が保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止（以下、あわせて「開示請求」といいます）をご希望される場合には、お申し出いただいた方が会員ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で対応いたします。開示請求は、以下の方法で受け付けます。開示請求方法にご不明な点がある場合には、以下の受付窓口までお問い合わせください。
[開示請求の方法/受付窓口]
以下の受付窓口のフォームでお申込みください。
Dynabook株式会社
Dynabook Direct Mobility事務局
【お問い合わせフォーム】
https://dynabook.mcscloud.jp/direct/ - （F）本サービスで用いられるフォームは、個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信に対応しています。ただし、ご利用の端末によっては、SSL(Secure Socket Layer)に対応していない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- （G）本サービスの提供にあたり､アクセスされた会員がご利用の端末に応じてクッキー(Cookies)または端末の個体識別番号を利用する場合がありますが、クッキー(Cookies)および端末の個体識別番号自体に個人情報は含まれておりません。
- （H）本サービスでは、アクセスされた会員の情報をアクセスログという形で記録しています｡アクセスログには､ドメイン名、IPアドレス等のほか、端末の個体識別番号に関する情報などが含まれ､本サービスの保守管理や利用状況に関する統計分析､問題解決のために活用いたします｡
- （I）個人情報の取り扱いに関する法令・ガイドライン等の改正・変更に伴い、弊社では、以上と異なる取り扱いをし、または以上の内容を変更する場合があります。
- （A）弊社では、個人情報を以下の目的でのみ取得、利用するものとし、会員ご本人の同意なくこれらの利用目的以外に利用することはありません。
- (4)会員は、COCORO IDにてログイン後においてのみ本サービスを利用することができるものとし、COCORO IDにてログイン後本サービスの利用（本サイト上のマイページの利用を含みます）は、会員において正当な権限を有する方が行ったものとみなされるものとします。
- (5)会員は、COCORO IDの管理、使用について全責任を負い、その使用上の過失または第三者の使用による損害等については、弊社は一切責任を負わないものとします。
- (6)会員は、法人会員登録情報に変更が生じた場合、すみやかに弊社所定の変更手続を行うものとし、会員が当該手続を行わないことにより、会員に損害または不利益が生じた場合であっても弊社では一切の責任を負わないものとします。
- (7)申込者のCOCORO IDが失効し、または申込者によるCOCORO MEMBERSの利用が停止された場合（COCORO IDが失効し、またはCOCORO MEMBERSの利用が停止された申込者を以下「失効者」といいます）、会員は、副担当者または代表者のメールアドレスからただちに弊社にその旨を通知するとともに、失効者の代わりに副担当者または代表者をしてCOCORO MEMBERSの会員登録を行わせるものとします。このとき、会員は、COCORO IDを取得した副担当者または代表者をもって本サービスの申込者とし、これに伴い、法人登録情報について弊社所定の変更手続（副担当者または代表者が法人登録情報とは無関係にCOCORO IDを保有している場合、当該COCORO IDを法人登録情報として変更し、副担当者に欠員が出た場合は新規の副担当者を指名のうえ法人登録情報として変更することになります）を行うものとします。
- (8)法人登録情報においてCOCORO IDを保有する申込者とされている者が会員から退職し、または脱退する場合、会員は、副担当者または代表者のメールアドレスからただちに弊社にその旨を通知するとともに、前号の規定を準用して法人登録情報を変更するものとします。会員が本号に定める手続を行わないことにより、会員に損害または不利益が生じた場合であっても弊社では一切の責任を負わないものとします。
[2] ご注文のご案内について
1. ご注文方法
- (1)商品ご購入のお申込（以下、「ご注文」といいます）は、ご注文内容を、ショッピングサービス「Dynabook Direct」のウェブページにご入力いただく方法で行っていただきます。
- (2)ご注文手続きが完了しますと、弊社から『【Dynabook Direct】ご注文いただきありがとうございました』という件名のメールを送信しますので、必ずご確認ください。当該メールが届いていない場合は、【お問い合わせフォーム】 よりお問い合わせください。なお、弊社の責めに帰さない事由によりご注文に関連して発生した会員の損害は、一切弊社は責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。
- (3)ご注文商品の出荷完了後、「Dynabook Direct」から『【Dynabook Direct】ご注文商品発送のお知らせ』という件名のメールを送付いたしますので、そのメールをもって会員と弊社の間に商品の売買契約が成立したものとさせていただきます。
2. ご注文に関するご注意
- (1)ご注文の際、商品のお届け先、お客様の氏名、お電話番号、クレジットカード番号等の情報を入力していただく画面がございます。
ご注文後の手続きはお客様が入力された情報に基づいて行いますので、正確な情報の入力ならびに内容確認画面での確認をお願いいたします。
ご住所が完全に記載されていない等、商品の確実なお届けに確認が必要な場合、弊社担当から確認の電話またはメールによるご照会をさせていただくことがあります。その場合、確認完了後に出荷させていただきますことを、あらかじめご了承ください。 - (2)商品のお届け先がご購入いただいたお客様の登録住所と異なる場合は、弊社担当から確認の電話またはメールによるご照会をさせていただくことがあります。
- (3)商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。また、パソコン以外の商品は国内仕様のもので商品のサービス対応等も国内に限らせていただきます。
3. ご注文内容の変更・取消
- (1)ご注文のお手続き完了後、ご注文の内容変更および取消を承ることは原則としてできませんので、あらかじめご了承ください。詳細については、後記「[4]ご注文のキャンセル・返品・交換等について」をご参照ください。
- (2)弊社の責に帰すべき場合を除き、後記「[4]ご注文のキャンセル・返品・交換等について」に定めるご注文のキャンセル、および商品の返品・交換以外のお申し出を承ることはできません。
- (3)商品は、常にお届けできるよう万全を期しておりますが、品切れ等によりご注文に応じられない場合がございます。
4. ご注文に同意が必要な方
- (1)お客様が未成年者の場合、ご注文に際しては、親権者等の法定代理人の同意を必ず得た上で行ってください。
- (2)同意等が得られていない場合、または同意等が得られていない疑いがある場合には、法令の定めによりお客様のご注文をお断りすることもあります。
5. 取扱商品の価格について
- (1)商品のお届けの送料は、弊社負担といたします。
- (2)商品の価格には、使用済み商品の引き取り費用・設置等に要する費用は含まれておりません。
- (3)取扱商品の販売価格は、予告なく変更される場合がありますのであらかじめご了承ください。
[3] お支払いについて
会員は、通信販売契約の申込みをする商品の代金等を以下の方法により支払うものとします。なお、代金の決済につきましては、クレジットカードおよび請求書払い（弊社が会員に対して有する代金債権を譲渡することにより当該譲渡先が請求する方法）によるお支払いがあります。クレジットカードでのお支払いではGMOペイメントゲートウェイ株式会社（以下、「GMOPG」といいます）が提供する決済代行サービス、請求書払いによるお支払いではマネーフォワードケッサイ株式会社（以下、「MF」といいます）が提供する「Money Forward Kessai」を採用しております。
1. クレジットカードでのお支払い
商品ご注文時にクレジットカード情報を入力していただき、カード決済手続きを行います。カード決済承認後、商品の出荷手続きをいたします。
ご入力いただくクレジットカード情報は、SSLによって暗号化され、会員のWEBブラウザからGMOPGのサーバーに直接送信されます。本サイトが会員のクレジットカード情報を取得・保持することはございません。カード決済承認後、商品の出荷手続きをいたします。
- (1)ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレスとなります。
- (2)クレジットカードのご利用限度額は会員が加盟するクレジットカード会社の基準によるものとなりますので、あらかじめご確認ください。
- (3)お支払回数につきましては、会員が加盟するクレジットカード会社と会員との契約内容により異なりますので、あらかじめクレジットカード会社にへご確認くださいますようお願いいたします。
- (4)分割払い、リボ払いの場合はクレジットカード会社規定の手数料がかかります。詳細はクレジットカード会社にご確認ください。
- (5)カード情報入力欄にクレジットカードの種類、有効期限、クレジットカード名義人、クレジットカード会社お届けの電話番号、セキュリティコードをご記入ください。
- (6)会員名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
- (7)海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけません。
- (8)商品代金のお支払いは、会員が加盟するクレジットカード会社の会員規約に基づき、商品出荷後にお引き落としとなります。
- (9)会員のクレジットカードのご利用について、当該クレジットカード会社の承認が得られない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (10)ご利用金額の確認や、商品配送住所がご購入の会員のご登録住所と異なる場合など、弊社が「ご本人確認」が必要であると判断した場合、「ご本人確認」のご連絡をさせていただきます。その際に「ご本人確認」ができない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (11)クレジットカードの場合、当該クレジットカード会社の承認が得られたことを弊社が確認できるまでには1～2営業日かかりますのであらかじめご了承ください。
- (12)ご注文後の弊社手続きは、当該クレジットカード会社の承認後となりますのであらかじめご了承ください。
- (13)デビット機能付きクレジットカードにつきましては次の点にご留意いただき、くださいますようお願いいたします。
- デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
- ご注文の変更、一部キャンセルなどの事情で再度注文をされる場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性があります。
- 注文が重複した分のご利用金額は後日会員の加盟するクレジットカード会社から返金されますが、返金が完了するまでの期間はクレジットカード会社により異なり、返金されるまでの間は二重引き落としの状態となります。返金が完了するまでの期間はクレジットカード会社により異なります。
- 返金予定などのお問い合わせは、カード発行会社へお問い合わせください。
2. 請求書払い
- (1)請求書払いは、MFが提供する「Money Forward Kessai」を採用しております。当該サービス では、ＭＦが、弊社から、会員に対する代金債権の債権譲渡を受けて、請求書の発行や代金の回収、管理を行ないます。
- (2)会員による商品のご注文に関する弊社と会員との間の契約は、MFの承認が得られることを条件としています。MFの承認が得られたことを弊社が確認できるまでには1～2営業日かかりますのであらかじめご了承ください。
- (3)ご注文後の弊社手続きは、MFの承認後となりますのであらかじめご了承ください。
- (4)請求書の発行元およびご入金先口座名義は、MFとなります。
- (5)請求書は、MFより、会員による商品のご注文時に入力いただいた「請求先情報」へお送りいたします。請求書は、メールでの送付のみとなります。
- (6)お支払い方法
＜銀行振込＞
お支払い口座：請求書に記載（MFの指定する銀行口座になります）
振込手数料：会員にてご負担をお願いいたします。
お支払期日：請求書発行月末日
＜口座振替＞
振替元口座：法人会員登録申請時の指定口座
振替先口座：MFの指定する銀行口座
振替手数料：無料（MFが負担いたします）
口座振替日：原則、請求書発行月27日
※新規に口座振替のご利用を希望される場合は、以下のお問い合わせフォームで弊社までお問い合わせ頂くか、請求書受領後にマネーフォワード ケッサイ インボックス（https://b.mfk.jp/get-start）よりお申込みください。マネーフォワード ケッサイ インボックスには請求書送付先のメールアドレスにてログインできます。
Dynabook株式会社お問い合わせフォーム - (5)領収書の発行をご希望の場合、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://inquiry.mfkessai.co.jp/form- ※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
- ※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。
- (6)MFでは、審査の結果、別のお支払方法をご提案する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
- (7)その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましては下記をご参照ください。
https://inquiry.mfkessai.co.jp/
ご請求の内容（お宛名、明細、金額を含む）につきましては、以下お問い合わせフォームで弊社までお問い合わせください。
https://dynabook.mcscloud.jp/direct/
[4] 商品のお届けについて
お買い上げいただいた商品は、商品代金等のご入金確認後、または各種手続き完了後に発送手続きを行います。
在庫状況により、お届け日が変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- (1)一部地域、品薄商品の場合は、配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- (2)ご注文いただいた商品は、弊社があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。なお、お届けの日時のご指定は承ることはできません。
- (3)パソコンは原則手渡しでお届けいたします。ご不在時の宅配BOX使用は、事故防止のため行っておりませんのでご了承ください。
- (4)ご注文手続き完了後、ご注文およびご注文手続きの内容を本サイト上のマイページの「購入履歴」画面で確認することができます。
- (5)ご注文された商品は、原則としてご注文単位でお届けいたします。複数商品を一括でご購入された場合、注文商品の構成によっては複数の発送個口とさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- (6)弊社が会員にお伝えする商品等の出荷日およびお届け予定日は、種類、注文数量、注文内容の変更、配送先等の諸事情により前後することがあります。
- (7)オプション品等を同時にご注文いただいた場合、特別明記がない場合の取り付け作業等は会員の自己責任でお願いいたします。
- (8) Dynabook Directのシステムより出力されるもの以外に、領収書・納品書の発行は行っておりません。
[5] ご注文キャンセルおよび商品の返品・交換について
本サイトでご注文お買い上げいただいた商品につき、次の条件で注文キャンセルおよび返品・交換等のご相談を承ります。なお、本サイトでご注文の会員以外からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。また、再調整品の交換については原則修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
1.注文キャンセルについて
- (1)キャンセルをご希望の場合、COCORO MEMBERS会員登録済のお客様は、商品出荷前であればマイページからご注文をキャンセルできます。ただし、商品出荷前であってもご入金済および手配手続きを行なっているご注文は、マイページからもキャンセルのお申込みができません。キャンセルが可能なタイミングか確認したい場合はDynabook株式会社お問い合わせフォームへご連絡ください。
複数商品（本体、オプション品、セット商品、その他サービスなど）を同時にご注文いただいた場合は、一部商品のみのキャンセルはできません。その場合は、ご注文のすべてを一度キャンセルしていただき、あらためて新規にご注文くださいますようお願い申し上げます。キャンセル時の代金の返金については「5.キャンセル・返金時の代金の返金について」をご覧ください。 - (2)会員のお手元に商品が届いた後にご連絡をいただく場合には、以下の「2.商品の返品について、3.交換について」のお取り扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (3)不在または連絡が取れない等により納品ができない場合は、配送業者から不在票を投函するかまたは後日配送業者からご連絡をさせていただきますが、商品出荷後１カ月以上連絡が取れない場合にはご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2.商品の返品について
- (1)商品到着後の返品は、未開梱かつ、「お買い上げ日のご案内」に記載の「お買い上げ日」日付から8日以内（例:保証書貼付シールまたは、納品書に記載のお買い上げ日が1月1日の場合は1月9日まで）に「Dynabook株式会社お問い合わせフォーム」までご連絡いただいた場合のみ受付ます。
ただし、次の場合、返品は受付いたしませんので、あらかじめご了承ください。- 商品販売ページに「返品不可商品」と明記のある場合
- 本サイトでご購入された商品でない場合
- 開梱済の商品（開梱とは、送付時の箱やパッケージを開封した状態を指します。）
- お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
- お客様の責任による傷や破損が生じた商品
- 一部の商品のみの返品
- ソフトウェアプレインストール済み商品で、ソフトウェア（一部のみを含む）のみの返品
- 会員が本サイト以外で別途購入したソフトウェアまたは会員作成のソフトウェアが正常動作しないとの理由による返品・交換
- 取扱説明書などの書籍および付属品のみの返品
- 開封されたアプリケーションソフト
- 他の商品との交換
- 別途定めた商品（モニター販売商品 他）
- カスタマイズモデル
- 再調整品モデル
- ダウンロードソフトウェア
- (2)商品到着後、「お買い上げ日のご案内」に記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合（例: 保証書貼付シールまたは、納品書に記載のお買い上げ日が1月1日の場合は、1月10日以降）は、理由のいかんにかかわらず、返品を受付いたしませんので、あらかじめご了承ください。
- (3)返金時の代金の返金については「5.キャンセル・返金時の代金の返金について」をご覧ください。
3.交換について
- (1)商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品（不良品および配送中に破損があった商品）などの瑕疵がある商品が届いた場合には、お手数ですが「Dynabook株式会社お問い合わせフォーム」へご相談ください。弊社で商品の初期不良を確認次第、無償で商品を交換させていただきます。「初期不良発生時は修理対応になる」旨を記載の上販売した商品につきましては、初期不良が発生した場合、交換ではなく修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
- (2)製品不良を確認する為にお送りいただく場合の送料はお客様負担、交換品の送料は弊社負担となります。
- (3)商品到着後、「お買い上げ日のご案内」に記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合（例: 保証書貼付シールまたは、納品書に記載のお買い上げ日が1月1日の場合は、1月10日以降）は、理由のいかんにかかわらず、交換を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
- (4)原則、初期不良と弊社が判断した場合を除き、商品の交換のご依頼を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
- (5))本サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では、交換を承ることはできませんので、ご注意ください。
4.商品の返品方法について
- (1)前項「2.商品の返品について」の定めに従い弊社に対し商品等の返品のお申し出をされ、これに弊社が同意した場合、お客様は、お申し出の日から10日以内に当該商品を弊社が指定する住所にご返送願います。
- (2)お客様が弊社に対し、初期不良商品など、商品等を返品する場合は、商品等に添付されていた消耗品、マニュアルその他の付属品をすべて添付し、弊社がお客様に商品等を送付した際に使用した梱包箱（袋）を使用し、弊社がお客様に送付した状態と同様の状態で返品してください。
5.キャンセル・返品時の代金の返金について
弊社は、お客様の返品のお申し出に合意し、さらに弊社に返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。
原則、代金のお引き落としはいたしません。
ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、引落し処理を止めることができなかった場合は、弊社からクレジット引落し代金分を返金、もしくは会員が加盟するクレジットカード会社から請求引落し後の翌月に返金（相殺）となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
[6] 保証について
1.保証範囲
- (1)商品に添付される保証書およびその他弊社の定める書面等に記載された条件に従って保証サービスを実施いたします。
- (2)弊社製以外のアプリケーションソフトウェアや、会員が本サイト以外で別途購入または作成されたソフトウェアの保証等に関し、弊社はその責任を負いません。
- (3)なお、弊社製以外のアプリケーションソフトウェアに保証書およびソフトウェア使用許諾書が添付されている場合には、その保証内容および条件に従うものとします。
- (4)弊社製以外の商品の保証内容については、それぞれの製造元へお問い合わせください。
- (5)記憶媒体（ハードディスク、SDメモリカード、HD DVD-R）内のデータにつきましては、修理の無償、有償にかかわらず一切弊社は責任を負いませんので、日頃から会員の自己責任の下で記憶媒体（ハードディスク、SDメモリカード、HD DVD-R）内のデータをバックアップされるようお願いいたします。
2.付属品の保証
付属品の保証につきましては、保証期間中においても初期不良品以外の返品・交換にはいっさい応じられませんので、あらかじめご了承ください。
[7] インターネット上のセキュリティについて
本サービスにおいて、会員がオンライン注文によって、弊社へ送信される通信には、すべてTLS（Transport Layer Security）テクノロジーによって暗号化を行っています。
TLSとは、送受信データを暗号化し通信中の漏洩を防ぐシステムです。ただし、ブラウザの種類や設定によってはTLSが利用できない場合がありますのでご注意ください。
[8] 取扱商品について
1.弊社純正商品
- (1)弊社純正商品につきましては、商品仕様の変更および製造の中止を事前に通知することなく実施することがありますので、あらかじめご了承ください。
2.弊社再調整品
- (1)再調整品とは、お客様が開梱もしくは短期間使用されたものを、工場で外観検査、性能検査などを実施し、新品と同様の出荷検査に合格した製品です。機能・性能・外観ともに通常の製品と同等です。保証期間は通常品と同じです。
- (2)弊社再調整品は、弊社純正商品に含まれます。
3.弊社梱包箱不良品
- (1)梱包箱不良品とは、商品の輸送、保管において、梱包箱のパッケージや外装に、傷痕・汚れ、経年劣化などが発生した商品のうち新品、未開梱の商品が梱包箱不良品です。
保証期間は通常品と同じです。 - (2)弊社梱包箱不良品は、弊社純正商品に含まれます。
4.他社製商品
- (1)弊社で取り扱う他社製商品（ハードウェア、ソフトウェアとも含む）は、弊社と当該他社間で定めた他社製商品取扱い規定に従い取扱われ、弊社純正商品の取扱いとは異なる運用がなされています。
- (2)他社製商品に対して保証および技術サポートが提供される場合は、原則としてその商品の製造元、供給元または発行元のいずれかがこれを提供します。
- (3)保証および技術サポートの内容は、その商品に同梱されている各製造元、供給元または発行元の保証書の内容に従い提供され、他社製商品ごとに異なる場合があります。
- (4弊社は、他社製商品についての保証責任を負うものではありません。
- (5)CD、DVDなどのビデオソフトパッケージ、音楽ソフトパッケージは個人でのご視聴、鑑賞目的に限り、販売されています。ホテル・バス・フェリー・列車・レストラン・喫茶店・浴場等において、公衆送信や公開上映等、業務上利用することはできません。また、すべての権利は著作権者に留保されています。個人で利用する場合でも、法律により、著作権を侵害する行為は禁じられています。
[9] 「ポイントサービス」について
「Dynabook Direct」ではポイントサービスを行っておりません。
[10] パソコンのリサイクルについて
パソコンのリサイクルマークは法令に基づいて、個人のお客様のみに適用されます。法人のお客様がパソコンを廃棄される場合、産業廃棄物となり、リサイクルマークの有無にかかわらず処理費用が別途必要となりますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、dynabook.comの「パソコンのリサイクル・買取り（法人向け）」をご確認ください。
[11] その他
商品の販売条件および価格は、予告なく変更されることがあります。価格に関しましてはご注文日の時点で設定されますので、ご注文日に本サイトでご確認ください。価格に関わる商品の返品・交換等についてはお受けできません。また、商品の色調は、ウェブサイトに表示される画像の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
[12] ソフトウェア商品の使用許諾について
弊社PC製品等にインストールされたすべてのソフトウェアの知的財産権は、当該ソフトウェアのライセンス元が所有します。すべてのソフトウェアには、弊社製品等に添付された当該ソフトウェアのライセンス契約の規定が適用されます。会員は、本規約の定めにかかわらず、商品のパッケージを開封した時点、シールを開いた時点または当該ライセンス契約に定める時点から、当該ライセンス契約の定めが適用されることをあらかじめ承諾するものとします。また、ソフトウェアに関する事項は、すべて添付のライセンス契約によるものとし、弊社は一切の責任をもつものではありません。
[13] 転売・貸与の禁止および日本国外使用の制限
会員がご購入された本サイト取扱商品は、会員自らが日本国内で使用することを前提に販売されたものです。自己または第三者の営利を図る目的で転売もしくは貸与された、または日本国外で使用された本サイト取扱商品については、製品に特別保証条件がある場合を除き、弊社では一切保証することはできません。また、もし商品を海外へ輸出や持ち出しをされる場合、外国為替および外国貿易法ならびに米国輸出規制を遵守する必要がありますので、ご注意願います。
[14] ACコードについて
商品に同梱されているACコードは、日本の法令、安全規格に基づいていますので、海外ではご使用できません。もし、海外でご使用される場合は、ご使用になる国や地域の法令または安全規格に適合したACコードを現地でお買い求めの上ご使用ください。
[15] 責任の制限
本サイト取扱商品自体、または本サイト取扱商品の使用から直接生じたいかなる損害についても、弊社に故意または重大なる過失がある場合を除き、弊社は一切責任を負うものではありません。また、取扱商品の使用から間接的に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。弊社が責任を負う場合でも、重大な人身損害もしくは家屋の焼失等での財産上の損害の場合を除き、弊社は会員が購入された本サイト取扱商品の価格を超えて責任を負うものではありません。
[16] データの保証について
誤操作や故障もしくは修理により、商品の記憶内容が変化・消失する場合がございますが、これによる損害については、弊社は一切責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。大切なデータは必ず会員ご自身の責任において、普段からこまめにバックアップを残されるようお願いたします。
[17] サイトおよび受付窓口の運用
1.サイトメンテナンス
- (1)弊社は、本サイトを定期的または非定期的に一時閉鎖し、メンテナンスおよびレイアウト等の内容変更をすることがあります。時期につきましては、事前に本サイトに表示いたします。
- (2)お電話によるお問合せ、注文等の受付につきましても、メンテナンスのため一時停止することがありますので、 あらかじめご了承ください。
2.窓口
- (1)本サービスに関する各種ご質問につきましては、「Dynabook株式会社お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
- (2)本購入相談窓口は「Dynabook Direct」取扱商品に関するご購入相談窓口です。
- (3)いただいた内容により、回答を差し上げるまでにお時間をいただく場合もございます。また、年末年始ほか弊社休業日等にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
- (4)弊社からの回答の一部または全部の転用、および二次利用については、あらかじめ弊社の了解を必要といたしますのでご承知おきください。
[18] 暴力団等の排除
- 会員は、現在または将来にわたって次の各項のいずれにも該当しないことを表明し、又は確約するものとします。
- (1)暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準じる者（以下、あわせて「反社会的勢力」という）であること。
- (2)反社会的勢力が、実質的に経営を支配しまたは経営に関与していること。
- (3)反社会的勢力を利用していること。
- (4)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていること。
- (5)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること。
- (6)自らまたは第三者を利用して、弊社または弊社の関係者に対し、詐術、暴力的行為、脅迫的言辞を用いる行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、弊社の信用を毀損しまたは弊社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行うこと。
- お客様が前項の表明又は確約のいずれかに違反するおそれがあると弊社が合理的に判断した場合、弊社は催告その他の手続きを要しないで、契約の解除その他弊社が必要と判断する対応をとることができます。
- 前項によりお客様に損害が生じた場合であっても、弊社は一切これを賠償しないものとします。他方、契約解除により弊社に損害が生じたときは、お客様はその損害を賠償するものとします。
[19] 管轄裁判所
本規約に基づく契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。会員と弊社の間での紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
[20] 本条件上の権利または義務の譲渡承継について
会員は、弊社の書面による承諾なしに本条件に基づく権利もしくは義務を譲渡し、または承継させることはできません。
[21] 条項の無効
万一、裁判所により本規約の一部の条項が無効、違法または適用不能と判断された場合においても、当該条項を除く他の条項の有効性、合法性および適用可能性には何らの影響や支障が生じるものではありません。
附則
- 本規約は、2022年6月14日から適用します。
- 本規約は、2024年9月5日から適用します。
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