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土日祝祭日、ゴールデンウィーク、年末年始および当社指定の出荷休止日（当社休日、倉庫休日、倉庫棚卸日等）は出荷および出荷手続きをいたしません。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

『【重要なお知らせ】令和８年熊本地震に伴うご注文商品のお届けについて』（2026.7.29）
令和8年熊本地震により被害を受けられた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
被害を受けられた地域の皆さまの安全と、一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。
地震の影響により九州全域で商品のお届けに遅れが発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、配送状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページにてご確認ください。
※最新の配送遅延や集配状況につきましては、各配送会社の案内をご確認ください。
＜ヤマト運輸＞
＜日本通運＞

『お盆期間中の出荷スケジュールについて』（2026.7.24）
【出荷休止期間】2026年8月8日（土）～8月16日（日）
上記期間は倉庫休業のため、商品の出荷を休止いたします。

出荷休止前の最終出荷について
8月7日(金)AM9時までに弊社確認にて
・お支払い確認完了
・注文内容に不備が無い
・即納商品のみのご注文
上記すべてを満たしている場合、8月7日(金)出荷予定となります。

【ご注意】
8月7日（金）AM9:00までに確認が完了していないご注文は、8月17日(月)以降の出荷予定となります。

・出荷予定日は確約ではございません。
・休止明けはご注文集中のため、通常より出荷までお時間をいただく場合がございます。
・出荷については、「【Dynabook Direct】ご注文商品発送のお知らせ」という件名のメールにて、出荷日をご連絡いたします。

あらかじめご了承ください。

【商品のお届けについて】
出荷手続きはご入金確認などご注文登録内容を当社にて確認完了後に行います。
ご注文登録内容に不明点などある場合、Dynabook Direct事務局から電話またはメールにてお問い合わせをさせていただきます。その場合、確認完了後の出荷とさせていただきますのであらかじめご了承願います。
※クレジットカード決済エラーにて、エラーコード【42G300000】の場合はカード会社による承認の「保留判定」ですのでこちらをご覧ください。

なりすまし・いたずら注文等への対応
他人の氏名・住所・連絡先等の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。当社ではこれらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。
・ご注文後に電話またはメールにて確認させていただくことがあります
・ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認が出来ない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます
・過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
・配送業者にお届け先変更や受取方法、受取日時変更等の依頼をされた場合に配送業者から当社への連絡からご注文者様に確認をさせていただくことがあります

  • 「出荷目安」について
    「出荷目安」はご注文可能な場合の国内倉庫からの出荷予定日目安です。「在庫なし」の商品はご注文いただけません。
    「在庫なし」の商品は、その後の入荷状況によって、商品ページ上で「在庫あり」となる場合がございます。
    ・即納モデルは、当社営業日の正午までにご入金確認出来た場合、最短で翌営業日に国内倉庫から出荷いたします。処理量等から翌営業日に出荷できない場合、３営業日以内に出荷いたします。
    ※Dynabook Direct スポットでご注文いただいた場合は、店舗レジでのお支払いを当社にて確認いたします。
    ・[入荷待ち]商品は、国内倉庫に入荷後、翌営業日以降に出荷いたします。
    [入荷待ち]商品のご注意
    ・[入荷待ち]商品の出荷目安は、国内倉庫入荷予定日からの予測であり、この日程で出荷できることをお約束するものではありません。
    ・使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により国内倉庫への入荷が遅れる場合があります。

  • 出荷手続き完了後、「【Dynabook Direct】ご注文商品発送のお知らせ」という件名のメールにて出荷予定日と配送業者のお問合せ伝票番号などをご連絡します。メールのお届け先はご注文者です。
    お使いのパソコン、スマートフォンでドメイン受信設定をされている場合、当社からのご案内メールを受け取れない場合があります。受信拒否指定をお使いの場合は、受信拒否アドレスをご確認いただき、以下のドメインが登録されている場合は削除をお願いいたします。
    mail.dynabook.com
    dynabook.com
    p01.mul-pay.com
    mcscloud.jp
    sharp.co.jp

    • 法人のお客様へ
    Dynabook Direct（オンラインストア）では同一商品を１注文で最大２０台までご注文いただけます。
    ・同一商品を２１台以上ご注文のご要望
    ・パソコン本体をリース契約でご注文のご要望
    ・見積書や請求書等、書面発行のご要望
    などオンラインストア以外でのご注文については下記の法人営業窓口までお問合せください。
    電話：0120-999-954（受付時間：9:00～18:00 土日祝日および当社指定の休日除く）
    携帯電話等でフリーダイヤルが使えない場合は03-5144-3256（通話料お客様負担）

    注意事項

    • お届けは日本国内にお住まいのお客様に限らせていただきます。海外への販売・発送は承っておりません。
    • ご注文いただいた商品は、当社があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。
      お届けの日時指定を承ることはできませんのであらかじめご了承ください。
    • 商品は原則手渡しでお届けいたします。ご不在時の宅配BOX利用は、事故防止のため行っておりませんのでご了承ください。
      マンションにおけるコンシェルジュサービス等、代理の方が荷物の一時預かりをされるシステムがある場合には、配送業者とマンション管理会社との取り決めに従ってお届けする場合があります。
    • ご注文された商品は原則としてご注文単位でお届けいたします。
      出荷目安が異なる商品を同時にご購入いただく場合は、最も遅い出荷目安の商品にあわせて一括でお届けいたします。
      即納モデルを先にお届けご希望の場合は、ご注文を分けてご登録いただきますようお願いいたします。
      当社商品と他社商品を同時にご購入いただく場合、当社商品と他社商品は別送となります。
    • 在庫状況、交通状況、気象状況、災害状況などで遅れる場合がございます。あらかじめご了承願います。
    • 商品は国内仕様のもので商品のサービス対応等も国内に限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。
    • お買い上げ日を記載したシール（保証書貼付シール）を商品と一緒にお届けしますので、保証書にお貼りください。
      ヤマト運輸の場合、保証書貼付シールは配送伝票と一体型になっており、
      その他の配送業者の場合は配送伝票の間などに差し込んで商品と一緒にお届けします。詳しくはこちらをご確認ください。
    • 納品書の発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。 詳しくはよくあるご質問をご確認ください。
    • ご利用ガイドはこちら
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