あんしんサポート(2018年1月・3月発表モデル)

これからも、お客様がPCを長く安心してお使いいただけるように、各種保証サービスや、
国内のみならず海外でも充実したサポート体制の構築などを推進していきます。

東芝PCサポート・サービス

ビジネスノートPCだからこそ万全の備え。
あんしん保証

製品のご購入から1年間、引き取り修理・部品保証・海外保証(制限付)に無料で対応いたします。

あんしん保証

※消耗品(バッテリーパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては、保証書「無料修理規定」をご覧ください。

東芝PCのサービス・サポートセンタを集約。導入から運用、撤去・更新までのPCライフサイクルをワンストップでサポートします。

東芝PC総合サポートセンターPCのライフサイクルにかかわる、さまざまなサービス・サポートセンタを同一建屋内に集約した「東芝PC総合サポートセンタ」。当センタでは、PCメーカーとしてのノウハウと強みを活かし、ワンストップかつ迅速なサービス・サポートを提供しています。

  • ・LCMキッティングセンタ
  • ・LCM運用サポートセンタ
  • ・東芝PCあんしんサポート
  • ・東芝PC集中修理センタ
  • ・検見川パーツセンタ
  • ・東芝初期診断センタ
  • ・東芝dynabookリサイクルセンタ
  • ・ILWサポートセンタ
  • ・東芝海外PCリペアセンタ
  • ・PCB二次修理
  • ・PCバンドルソフト開発

『あんしん保証』をさらにバージョンアップ!

1年保証に加えて、東芝クライアントソリューション株式会社が提供するサポートメニューから、さらに安心な保証を選択できます。

PCサービスパック

※1:価格は部品代金のみの価格です。2年目以降に発生する「基本技術料金」「ピックアップ料金」「出張料金」は含まれません。

●PCオンサイトパック
専門教育を受けた技術者がお客様の元へ訪問し修理対応するサービスです。

*PCオンサイトパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
*本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
*訪問修理:翌営業日以降訪問修理。
*離島については、別途交通費(実費)が必要です。

●PCピックアップパック
当社契約の運送会社がお客様の元へPCを引き取りにうかがい、修理後にお客様にお届けいたします。こん包・引き取り・修理・お届けまで一括して請け負うサービスです。

*PCピックアップパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
*本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
*引き取り修理:翌日以降ご指定日に東芝クライアントソリューション(株)指定運送業者が引き取り、東芝クライアントソリューション(株)修理サポートセンターで修理を行います。

PCサポートパック

※1:損害補償は、物損・災害・盗難に適用されます。代替機をお渡しした場合、本契約は終了し、再加入はできません。

●PSP(パーフェクトサポートパック)サービス
1台からでも期間が選べるサポートパックです。

●CSP(クライアントサポートパック)サービス
同一場所で10台以上のご契約のサポートパックです。

●BSP(ベーシックサポートパック)サービス
1台からピックアップに対応するサポートパックです。

*本体購入日より2週間以内でのお申し込みが必要です。2週間を超えると加入することはできません。

安心タブレットパック

●BSP安心タブレット
タブレット向けのBSPサポートパックです。

万が一の故障などにも安心な、修理・サポートダイヤル。
東芝PC修理サービス

東芝PC、サーバー、各社プリンタ等、IT関連機器に関する修理、HDD等のデータ復旧、ネットワーク関連設備、各種オフィスセキュリティのサポートも承ります。

0120-335-660▶ 音声ガイダンスに従ってお進みください

通話料無料/受付時間 9:00~17:30(土・日・祝日、年末年始、当社指定の休日を除く)

上記電話番号がご利用できない場合は、下記番号におかけください。

電話:03-5144-3816(通話料お客様負担)

dynabookサポート情報

dynabook.comのサポート情報サイトでは、お問い合わせの多いQ&A、各種モジュールのダウンロード情報などを公開しております。

海外からも日本語・英語で安心、世界36地域で対応。
海外保証(制限付)・ILW(International Limited Warranty)

何度でも相談無料

海外で東芝ノートPC(日本国内で購入された海外保証(制限付)・ILW対象機種)が故障したとき、日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる海外保守サポートです。

日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

世界36地域で対応いたします。海外保証対象地域 2018年3月現在

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ-デン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポ-ル、タイ、フィリピン、マレ-シア、中国、台湾、香港 ※準州等を除く

日本語での相談窓口 ILW Support Center

TEL:81-43-303-1062(通話料お客様負担)

受付時間(日本時間) > 10:00~19:00(土・日・祝日・当社指定の休日を除く)

海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。

ホームページから修理のお申し込み

http://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm

保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」(一部地域を除く)

ご注意:サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属されている冊子やWebサイトでご確認ください。

個人のお客様


スタンダードノートPC(パソコン) Tシリーズ
モバイルノートPC(パソコン)
UX53シリーズ
RX73シリーズ
RX33シリーズ
2in1モバイルノートPC(パソコン) Vシリーズ
dynabook プレミアムサービス

法人のお客様


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